Online Yorumların Tüketici Satın Alma Kararına Etkisi: Kullanıcı Özellikleri Açısından Bir Değerlendirme (The Effect of Online Reviews on Consumer Buying Decision: An Evaluation of User Characteristics)
| Autor: | Tuğba Özbölük, Peruze Cansu Akdeniz |
|---|---|
| Jazyk: | angličtina |
| Rok vydání: | 2019 |
| Předmět: |
education.field_of_study
business.industry Significant difference Population online tüketici yorumları online ürün yorumları tüketici satın alma karar süreci Sample (statistics) Advertising online consumer reviews online product reviews consumer decision making process lcsh:Business Purchasing decision Multivariate analysis of variance Order (business) The Internet business education Psychology lcsh:HF5001-6182 Web site |
| Zdroj: | İşletme Araştırmaları Dergisi, Vol 11, Iss 4, Pp 3104-3119 (2019) |
| ISSN: | 1309-0712 |
| Popis: | Amaç – Bu araştırmanın amacı ürüne yönelik online tüketici yorumlarının satın alma üzerindeki etkisinin kullanıcının özelliklerine göre farklılaşıp farklılaşmadığını belirlemektir. Yöntem – Çalışmanın evrenini Türkiye’de online tüketici yorumlarını okuyan internet kullanıcıları oluşturmaktadır. Çalışmanın örneklemini, Kayseri ilinde ikamet eden ve kolayda örneklem yöntemine göre belirlenen 522 katılımcı oluşturmaktadır. Araştırmanın verilerini toplamak için yüz yüze anket çalışması yapılmıştır. Anket sonucunda elde edilen verilere Tek Yönlü MANOVA analizi uygulanmıştır. Bulgular – Araştırma sonucunda online yorumların tüketicilerin satın alma kararı üzerindeki etkisinin tüketicilerin cinsiyet, yaş grupları ve günlük internet kullanım süresi değişkenlerine göre anlamlı bir farklılık göstermediği sonucuna ulaşılmıştır. Anlamlı farklılık gösteren tek değişkenin “tüketicilerin online alışveriş sıklıkları” olduğu bulunmuştur. Tartışma – Online yorumların tüketici satın alma kararını etkilediği ve tüketicilerin online alışveriş sıklıkları arttıkça web sitesinin özellikleri ve yorumun özelliklerinin satın alma kararları üzerinde daha etkili olduğu ortaya çıkmıştır. Purpose – The main purpose of this study is to examine whether the impact of online consumer reviews on consumers’ purchasing decision differs according to their characteristics. Design/methodology/approach – The population of the study consists of the Internet users who read online consumer reviews in Turkey. The sample of the study is composed of 522 participants in Kayseri determined according to the convenience sampling method. In order to collect the data, a face-to-face survey has been conducted. One-way MANOVA is applied to the data collected from the survey. Findings – As a result of the study, findings show that the effect of online reviews on consumer purchase decision does not show a significant difference according to their gender, age groups and daily internet usage. The only significant difference is found for the variable “online shopping frequency of consumers”. Discussion – Online reviews have an impact on consumers’ purchasing decision, and increased level of online shopping frequency has more influence on their decision in terms of web site and online review characteristics. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
|