System of Continuous Improvement for a Cooperative Organization in Southern Brazil

Autor: Érica Santini de Lima, Geovana Marla Pinheiro, Gilmar Jorge Wakulicz, Berenice Santini
Jazyk: angličtina
Rok vydání: 2021
Předmět:
Zdroj: Research, Society and Development; Vol. 10 No. 5; e42710515127
Research, Society and Development; Vol. 10 Núm. 5; e42710515127
Research, Society and Development; v. 10 n. 5; e42710515127
Research, Society and Development
Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI)
instacron:UNIFEI
ISSN: 2525-3409
Popis: Quality management requires from organizations more than knowledge and practices about tools and more than tradition and commitment to quality. It requires a system of continuous improvement which, although it can be guided by formal instruments (standards, models), must be structured based on the application of theoretical knowledge to the reality of each organization. This study aimed to suggest a system of continuous improvement suitable to the operations of a cooperative organization in the agricultural sector, located in the south of Brazil. The exploratory and descriptive study used interviews, on-site observation and document analysis. As a result, we suggest a continuous improvement system based on the PDCA cycle (Plan, Do, Check, Act), with quality tools associated with each stage, with emphasis on the planning stage, which requires more decisions than the others. In addition, it is suggested to intensify the training of employees and review the criteria for setting goals, in order to create conditions to organically integrate a set of elements capable of effectively contributing to the continuous improvement of the studied organization's processes. La gestión de la calidad requiere de las organizaciones más que conocimientos y prácticas sobre herramientas y más que tradición y compromiso con la calidad. Es necesario un sistema de mejora continua que, si bien puede guiarse por instrumentos formales (estándares, modelos), debe estructurarse en base a la aplicación de los conocimientos teóricos a la realidad de cada organización. Este estudio tuvo como objetivo sugerir un sistema de mejora continua adecuado a las operaciones de una organización cooperativa en el sector agrícola, ubicada en el sur de Brasil. El estudio exploratorio y descriptivo utilizó entrevistas, observación in situ y análisis documental. Como resultado, sugerimos un sistema de mejora continua basado en el ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar), con herramientas de calidad asociadas a cada etapa, con énfasis en la etapa de planificación, que requiere más decisiones que las demás. Además, se sugiere intensificar la formación de los empleados y revisar los criterios de fijación de metas, con el fin de crear las condiciones para integrar orgánicamente un conjunto de elementos capaces de contribuir eficazmente a la mejora continua de los procesos de la organización estudiada. A gestão da qualidade exige das organizações mais do que conhecimentos e práticas sobre ferramentas e mais do que tradição e comprometimento com a qualidade. É necessário um sistema de melhoria contínua que, embora possa ser balizado por instrumentos formais (normas, modelos), deve ser estruturado com base na aplicação do conhecimento teórico à realidade de cada organização. Este estudo teve como objetivo sugerir um sistema de melhoria contínua adequado às operações de uma organização cooperativa do ramo agropecuário, situada no sul do Brasil. O estudo exploratório e descritivo utilizou entrevistas, observação in loco e análise documental. Como resultado, sugere-se um sistema de melhoria contínua baseado no ciclo PDCA (Planejar, Fazer, Verificar, Agir), com ferramentas de qualidade associadas a cada etapa, com destaque para a etapa de planejamento, que requer mais decisões do que as demais. Além disso, sugere-se intensificar o treinamento dos colaboradores e revisar os critérios de definição de metas, de forma a criar condições para integrar organicamente um conjunto de elementos capazes de contribuir efetivamente para a melhoria contínua dos processos da organização estudada.
Databáze: OpenAIRE