Determinants of consumer intention to go to a tourist destination. The case of 'Mundo Maya-México'
| Autor: | Sonia San Martín Gutiérrez, Rafael Fabricio Matos Cámara |
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| Rok vydání: | 2011 |
| Předmět: |
Organizational Behavior and Human Resource Management
Signalling theory emociones Strategy and Management media_common.quotation_subject Economics Econometrics and Finance (miscellaneous) BUSINESS ADMINISTRATION AND BUSINESS ECONOMICS reputación emotions confianza Pleasure tourist destination Business and International Management Relationship marketing ACCOUNTING intention of purchase media_common Causal model Marketing intención de compra ECONOMICS ORGANIZATIONAL BEHAVIOR AND HUMAN RESOURCE MANAGEMENT M31 BUSINESS AND INTERNATIONAL MANAGEMENT intención de compra reputación emociones confianza destino turístico intention of purchase reputation emotions trust tourist destination Advertising reputation trust Art destino turístico jel:M31 Industrial relations Business Management and Accounting (miscellaneous) INDUSTRIAL RELATIONS AND LABOR Finance Tourism MARKETING STRATEGY AND MANAGEMENT Reputation |
| Zdroj: | Addi. Archivo Digital para la Docencia y la Investigación instname |
| Popis: | [ES] Cada destino turístico tiene una marca que puede elegir el consumidor a la hora de viajar. Este trabajo examina, a través de un modelo causal que contrastamos empíricamente para el caso de Mundo Maya-México, el papel que desempeña la reputación, las emociones y la confianza en la intención de compra de los consumidores de un destino turístico. Desarrollamos un marco teórico fundamentado en aportaciones de la teoría de señales, las teorías de las emociones y del marketing de relaciones. Se ha realizado una encuesta personal a consumidores que acuden a las agencias de viajes. Los resultados obtenidos corroboran la mayoría de nuestras hipótesis y arrojan resultados interesantes: tanto la reputación de una buena gestión y alta notoriedad del destino como el agrado y la confianza del consumidor respecto del destino resultan determinantes de la intención del turista de ir a un destino turístico. [EN] Each tourist destination has a brand the consumer can choose at the moment of travelling. This work analyzes, through a causal model empirically tested for the case of Mundo Maya-México, the paper that reputation, emotions and trust play in the consumer’s intention to go to a tourist destination. A theoretical frame is developed using contributions of the signalling theory, emotions theories and relationship marketing. A face-to-face survey was carried out with consumers in travel agencies. Results confirm most of the proposed hypotheses and show interesting results: a reputation of a good management and high awareness of the tourist destination and consumer pleasure and trust in the destination reveal as antecedents of consumer intention to go to a certain tourist destination. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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