Mieux comprendre les cyberconsommateurs pour accroître les achats en ligne

Autor: Nathalie Audigier
Přispěvatelé: Laboratoire d'Economie et de Gestion de l'Ouest (LEGO), Institut Mines-Télécom [Paris] (IMT)-IMT Atlantique Bretagne-Pays de la Loire (IMT Atlantique), Institut Mines-Télécom [Paris] (IMT)-Institut Brestois des Sciences de l'Homme et de la Société (IBSHS), Université de Brest (UBO)-Université de Brest (UBO)-Université de Bretagne Sud (UBS)-Université Bretagne Loire (UBL)
Jazyk: francouzština
Rok vydání: 2009
Předmět:
Zdroj: Gestion-HEC Montréal
Gestion-HEC Montréal, Percy Barnevik et Abb, 2009, 34, pp.78-78. ⟨10.3917/riges.344.0078⟩
ISSN: 0701-0028
2369-1352
DOI: 10.3917/riges.344.0078⟩
Popis: International audience; L'achat en ligne donne souvent des résultats décevants. Ainsi, plusieurs facteurs expliquent les limites du marketing en ligne : l'absence de réactivité des sites, qui ne sont souvent que des catalogues en ligne ou des vitrines virtuelles; l'inadéquation de l'outil au besoin immédiat, de sorte que les bannières ne génèrent pas les achats ou les demandes d'informations attendus ; enfin, l'inadaptation des sites aux véritables comportements d'achat, l'achat en ligne n'étant pas approprié pour tous les produits et services. Afin de rendre les outils en ligne réactifs et adaptés aux comportements d'achat, les spécialistes du marketing doivent mieux appréhender les comportements des internautes, en recourant à divers outils (entrevues, suivi informatique, sondages, etc.). Ils devraient également prendre les moyens suivants : s'assurer que le site Web tient compte du processus d'achat en entier, puis concevoir un système ouvert intégrant les processus d'achat en ligne et physique. L'article se termine par une discussion à propos des bénéfices liés à l’amélioration du marketing en ligne.
Databáze: OpenAIRE
Externí odkaz: