Alışveriş Merkezlerinde Deneyimsel Değer: Tanımı, Boyutları ve Ölçümü
| Autor: | Mehmet Tiğli, İnci Dursun, Cansu Gökmen Köksal |
|---|---|
| Rok vydání: | 2018 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Volume: 7, Issue: 3 1940-1968 İnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisi |
| ISSN: | 2147-1185 |
| DOI: | 10.15869/itobiad.443677 |
| Popis: | Flourishing competition compelsshopping malls to increase the value provided to consumers by creating uniqueand memorable experiences. Therefore, it is vital for managers to measure andmanage the elements that comprise the shopping mall experiential value. Theresearch aims to offer a comprehensive, valid and reliable scale for themeasurement of the shopping mall experiential value in Turkey. The data wascollected through a survey of 739 consumers living in 20 different cities indifferent geographical regions of Turkey and visited about 90 differentshopping mall. A multi-step analysis process revealed that shopping mallexperiential value is mainly measured by “emotional value” with foursub-dimensions and “cognitive value” with five sub-dimensions. The emotionaland cognitive dimensions, which strongly interrelated, were found to havestrong supportive effects on the shopping mall loyalty indicators. Günümüzün artan rekabet ortamıAVM’lerin eşsiz ve unutulmaz deneyimler yaratarak tüketiciye sağladıkları değeriartırmalarını zorunlu kılmaktadır. Bunun için AVM yöneticilerinin deneyimseldeğeri oluşturan unsurları ölçmesi ve yönetmesi gerekmektedir. Bu araştırmanınamacı Türkiye’de AVM deneyimsel değerinin ölçümüne imkân verecek kapsamlı, geçerliliğive güvenilirliği kanıtlanmış bir ölçek önerisinde bulunmaktır. Bu amaç doğrultusunda, Türkiye’nin farklıcoğrafi bölgelerindeki 20 farklı şehirde yaşayan, yaklaşık 90 farklı AVM’yiziyaret eden 739 tüketiciden anket yöntemi veri toplanmıştır. Yürütülen çokaşamalı analiz sürecinin bulguları AVM deneyimsel değerinin temelde 4 altboyuta sahip “duygusal değer ” ile 5 alt boyuta sahip “bilişsel değer”boyutları aracılığıyla ölçülmesinin uygunluğuna işaret etmiştir. Aralarında güçlü bir ilişki olan duygusaldeğer ve bilişsel değer boyutlarının; alışveriş merkezine bağlılık göstergeleriüzerinde güçlü destekleyici etki gösterdiği bulunmuştur. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
|