Problemas na comunicação: uma possível causa de erros de medicação
| Autor: | Ana Elisa Bauer de Camargo Silva, Simone Perufo Opitz, Silvia Helena de Bertoli Cassiani, Adriana Inocenti Miasso |
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| Jazyk: | portugalština |
| Rok vydání: | 2007 |
| Předmět: |
Hospitalización
Pharmacy Nursing Sistemas de medicação no hospital Control de riesgo Patient care Errores de medicación Comunicação Medication error Medication errors Health care Medicine Medical prescription Advanced and Specialized Nursing Medical unit Hospitalização business.industry Communication Medication systems hospital Erros de medicação Enfermagem Requisition medicine.disease University hospital Sistemas de medicación en el hospital Hospitalization Medical–Surgical Nursing Risk management Controle de risco Enfermería Medical emergency business Comunicación |
| Zdroj: | Acta Paulista de Enfermagem v.20 n.3 2007 Acta Paulista de Enfermagem Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP) instacron:USP Acta Paulista de Enfermagem, Volume: 20, Issue: 3, Pages: 272-276, Published: SEP 2007 |
| Popis: | OBJETIVO: Este estudo descritivo identificou e analisou pontos frágeis da comunicação durante a realização da prescrição, dispensação e administração de medicamentos na unidade de clínica médica e farmácia de um hospital universitário. MÉTODOS: Os dados foram coletados através de observações diretas durante 21 dias; revisões de 294 prescrições de medicamentos e 40 entrevistas com profissionais. RESULTADOS: A análise identificou prescrições incompletas, com abreviaturas, e realizadas sob interrupções e distrações. Na dispensação, as requisições apresentaram falhas no preenchimento dos formulários; na administração de medicamentos os problemas referiam-se ao uso de etiquetas transcritas para o preparo da medicação e falta de comunicação entre profissionais de enfermagem e paciente. CONCLUSÃO: Os meios de comunicação utilizados devem ser revistos, a fim de que se crie um sistema de medicação seguro para o paciente. OBJECTIVE: This descriptive study identified and analyzed weak points in the communication process during the prescription, dispensing, and administration of medication in a medical unit and pharmacy of a university hospital. METHODS: The data were collected by direct observations during a period of 21 days, review of 294 prescriptions, and interview of 40 health care professionals. RESULTS: Some prescriptions were incomplete, common use of abbreviations, and health care providers were often interrupted or distracted during prescription. During the dispensing phase, many requisition forms were incomplete or filled out wrongly. And, during the administration of medication, there were errors on transcribed labels for the preparation of medication as well as a lack of proper communication between nurses and patients. CONCLUSION: Communication process in place must be revised to guarantee a quality hospital medication system that provides safe patient care. OBJETIVO: En este estudio descriptivo se identificó y analizó los puntos frágiles de la comunicación durante la realización de la prescripción, dispensación y administración de medicamentos en la unidad de clínica médica y farmacia de un hospital universitario. MÉTODOS: Los datos fueron recolectados a través de observaciones directas durante 21 días; revisiones de 294 prescripciones de medicamentos y 40 entrevistas con profesionales. RESULTADOS: El análisis permitió la identificación de prescripciones incompletas, con abreviaturas, y realizadas bajo interrupciones y distracciones. En la dispensación, las requisiciones presentaron fallas en el llenado de los formularios; en la administración de medicamentos los problemas se referían al uso de etiquetas transcritas para la preparación de la medicación y falta de comunicación entre enfermería y paciente. CONCLUSIONES: Los medios de comunicación utilizados deben ser revisados, a fin de que se cree un sistema de medicación seguro para el paciente. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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