Tecnologias da Informação: a gestão de processos através de aplicativos de mensagem
| Autor: | Rogério Aparecido Sá Ramalho, Paulo George Miranda Martins, Dener Cesar Ferreira Lopes |
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| Jazyk: | portugalština |
| Rok vydání: | 2020 |
| Předmět: |
manutenção de aeronaves
tecnologias de informação e comunicação lcsh:T58.5-58.64 lcsh:Information technology lcsh:T58.6-58.62 gestão de processos lcsh:Management information systems General Medicine Tecnologias de informação e comunicação Manutenção de aeronaves Gestão de processos Aplicativos de mensagem aplicativos de mensagem lcsh:Z Ciência da Computação: Sistema de Informação [Ciência da Computação] lcsh:Bibliography. Library science. Information resources |
| Zdroj: | AtoZ: novas práticas em informação e conhecimento; v. 8, n. 2 (2019): jul./dez.; 83-90 AtoZ (Curitiba) Universidade Federal do Paraná (UFPR) instacron:UFPR AtoZ: Novas Práticas em Informação e Conhecimento, Vol 8, Iss 2, Pp 83-90 (2020) |
| ISSN: | 2237-826X |
| DOI: | 10.5380/atoz.v8i2 |
| Popis: | Introdução: A partir do desenvolvimento das tecnologias de informação e comunicação novas possibilidades de compartilhamento de dados e informações favoreceram mudanças significativas no comportamento da sociedade, contribuindo de forma acelerada para a globalização do conhecimento. No âmbito da manutenção de aeronaves, o emprego de tais tecnologias na gestão de processos produtivos ganha novos contornos a partir do uso de tecnologias capazes de prover maior controle de recursos, garantindo a confiabilidade dos serviços prestados e o controle dos gastos operacionais. O objetivo central desse trabalho é analisar as potencialidades da utilização de um aplicativo de mensagens na gestão de atendimentos em uma empresa de manutenção de aeronaves. Método: o procedimento metodológico adotado caracteriza-se pela pesquisa-ação, tendo como foco a temática de tecnologias da informação e comunicação aplicadas na gestão de processos, favorecendo o desenvolvimento de um modelo de gestão eficiente na distribuição de recursos empregados nas atividades de atendimento de tarefas. Resultados: como resultados descreve-se a relevância do uso do aplicativo de mensagens, pelo Controle da Qualidade, ao estabelecer um padrão no atendimento das demandas no contexto da manutenção de aeronaves, proporcionando melhorias e contribuindo para uma melhor visibilidade no detalhamento das tarefas e, uma gestão mais eficiente dos recursos empregados nas solicitações realizadas pela manutenção. Conclusão: verifica-se que a aplicação de tais tecnologias proporciona uma maior sinergia entre os diversos setores envolvidos no processo, melhorando a comunicação e o direcionamento preciso dos recursos a serem empregados. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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