| Popis: |
Seorang warga negara perlu mempunyai administrasi kependudukan agar statusnya sebagai warganegara dalam sebuah wilayah diakui oleh negara dan hukum. Proses administrasi kependudukan (adminduk) tidak terlepas dari salah satu jenis pelayanan publik yaitu Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Dalam suatu layanan yang diberikan pastinya dipengaruhi oleh peran aparat pemerintah yang adadidalamnya. Aparat pemerintah merupakan aktor penting dalam pelayanan publik. Pemerintah merupakan pemegang kekuasaan, dan dalam negara demokrasi kekuasaan itu bersumber dari rakyat. Hal ini berarti pemerintah bertugas memberikan layanan kepada rakyat untuk memenuhi kebutuhan. Aparat pemerintah harus memiliki kecakapan untuk menguasai ilmu pengetahuan dan teknologi untuk menunjang pelaksanaan pelayanan kepada masyarakat dapat tercapai dan mengahsilkn pelayanan prima. Permasalahan peningkatan pelayanan tergantung pada kemampuan sumber daya manusia aparatur pemerintah dan jumlah aparatur yang melayani. Untuk menetapkan keberhasilan pemerintah dalam memberikan pelayanan, ialah dengan melihat. rasio atau komposisi perangkat setiap urusan dalam memberikan pelayanan dengan jumlah penduduk yang seharusnya diberikan pelayanan. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Padang Pariaman merupakan salah satu organisasi publik yang mmeberikan pelayanan dalam bidang administrasi kependudukan dan pencatatan sipil. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Padang Pariaman atau yang lebih populer dikenal dengan “Dukcapil CERIA” merupakan salah satu dinas yang memberikan pelayanan dengan kualitas yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisais peran aparat pemerintah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Padang Pariaman. Metode penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi dan pengumpulan dokumen. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa aparat pemerintah di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Padang Pariaman telah menjalankan tugas dan fungsinya dengan baik sehingga menghasilkan pelayanan prima kepada masyarakat. Kinerja yang baik oleh aparat pemerintah di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Padang Pariaman di dorong oleh fasilitas dan sarana prasana yang memadai, pengetahuan dan keterampilan yang dimiliki oleh aparat pemerintah serta budaya organisasiyangbaik. |
