L’expérience du consommateur dans le commerce de détail. Une revue de littérature
| Autor: | Marc Filser, Claire Roederer, Blandine Anteblian |
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| Přispěvatelé: | Laboratoire d'Economie et de Gestion ( LEG ), Université de Bourgogne ( UB ) -Centre National de la Recherche Scientifique ( CNRS ), Laboratoire d'Economie et de Gestion (LEG), Université de Bourgogne (UB)-Centre National de la Recherche Scientifique (CNRS) |
| Jazyk: | francouzština |
| Rok vydání: | 2013 |
| Předmět: |
comportement d’achat
General Computer Science expérience de magasinage [SHS.GESTION]Humanities and Social Sciences/Business administration commerce de détail [ SHS.ECO ] Humanities and Social Sciences/Economies and finances [SHS.ECO]Humanities and Social Sciences/Economics and Finance [ SHS.GESTION ] Humanities and Social Sciences/Business administration expérience de consommation magasinage en ligne |
| Zdroj: | Recherche et Applications en Marketing (French Edition) Recherche et Applications en Marketing (French Edition), SAGE Publications, 2013, 28 (3), pp.84-113. 〈10.1177/0767370113497868〉 Recherche et Applications en Marketing (French Edition), SAGE Publications, 2013, 28 (3), pp.84-113. ⟨10.1177/0767370113497868⟩ |
| ISSN: | 0767-3701 2051-2821 |
| DOI: | 10.1177/0767370113497868〉 |
| Popis: | Résumé Le thème de l’expérience s’est constitué en objet de recherche en marketing, grâce aux efforts investis par de nombreux distributeurs dans la création d’offres expérientielles. La littérature académique s’est d’abord concentrée sur les antécédents, la recherche et les conséquences de l’expérience, avant de prendre en compte le contenu même de l’expérience. Les stratégies des détaillants peuvent être analysées en mobilisant des grilles de lecture fondées sur la nature de la participation du consommateur à la production de l’expérience, ou sur le caractère extraordinaire ou ordinaire de l’expérience proposée. Le modèle synthétique proposé permet de rendre compte de l’expérience du consommateur dans la sphère réelle comme dans la sphère virtuelle du commerce de détail. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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