Le conflit travail-famille médiatise-t-il les effets des conditions de travail sur le stress professionnel ? Une étude auprès du personnel en contact dans le secteur hôtelier
| Autor: | Nathalie Commeiras, Sari Mansour |
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| Přispěvatelé: | Université de Montpellier (UM), Centre d'études et de recherches appliquées à la gestion (CERAG), Centre National de la Recherche Scientifique (CNRS)-Université Pierre Mendès France - Grenoble 2 (UPMF), Centre National de la Recherche Scientifique (CNRS), Université Grenoble Alpes [2016-2019] (UGA [2016-2019]) |
| Jazyk: | francouzština |
| Rok vydání: | 2015 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Revue de Gestion des Ressources Humaines Revue de Gestion des Ressources Humaines, Eska, 2015, pp.3-25. ⟨10.3917/grhu.095.0003⟩ |
| ISSN: | 1163-913X 2271-2186 |
| DOI: | 10.3917/grhu.095.0003⟩ |
| Popis: | L’objectif de cet article est d’analyser les incidences des conditions de travail, definies en termes d’exigences et de ressources, sur le stress professionnel, au travers du conflit travail-famille, en retenant comme ancrage theorique la theorie de la conservation des ressources d’Hobfoll (1989) et en integrant les caracteristiques individuelles et le type d’hotel en tant que variables moderatrices. Une etude a ete menee aupres de 648 personnels en contact, dans le secteur hotelier en France. Les principaux resultats revelent que le conflit travail-famille a un effet mediateur partiel sur la relation entre les exigences du travail (et plus precisement la charge mentale, la charge physique et l’agression verbale des clients) et le stress professionnel. De meme, ils identifient un effet mediateur du conflit travail-famille sur la relation entre le soutien social apporte par le superieur hierarchique et par les collegues de travail, et le stress. En outre, les resultats de tests de la mediation moderee montrent que les caracteristiques individuelles et le type d’hotel sont des variables moderatrices. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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