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La valorización de la diversidad y la inclusión representan elementos fundamentales de la sostenibilidad corporativa, convirtiéndose en un imperativo para las empresas que quieren crear valor competitivo. El esfuerzo de las organizaciones empresariales debe estar orientado a crear ambientes de trabajo inclusivos y adoptar estrategias para valorizar los recursos corporativos en términos de diversidad, con el fin de promover mejores condiciones organizacionales y obtener ventajas en términos de producción y competitividad en el mercado. Nuestra investigación propone una reflexión sobre el necesario cambio en las prácticas y políticas de la empresa, gracias a un entorno de trabajo multicultural, inclusivo y saludable, para también su impacto sobre el ambiente externo. En particular, se presta atención a la comunicación con el consumidor, encaminada a incrementar la confianza, la fidelidad y el voz a voz positivo hacia la empresa. A tal fin, se reportan algunas buenas prácticas de comunicación referidas a casos de negocios que transmiten bien su compromiso concreto con el desarrollo de un sistema económico-social en el que nadie esté excluido y en el que todos estén capacitados para expresar su propio potencial y diversidad. |
