Diseño y validación de una guía de indicadores centrada en fomentar la participación familiar en las ludotecas
| Autor: | Eva María López Perea |
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| Přispěvatelé: | Universidad de Burgos. Facultad de Educación, Departamento de Ciencias de la Educación, Fernández Hawrylak, María, Universidad de Burgos. Departamento de Ciencias de la Educación |
| Rok vydání: | 2020 |
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| Zdroj: | Redined, Red de Información Educativa Ministerio de Educación, Cultura y Deporte (MECD) |
| DOI: | 10.36443/10259/5172 |
| Popis: | En relacion con la mision y vision de cualquier organizacion social surge la necesidad de medir el desempeno de los servicios de una manera holistica, para favorecer la mejora continua, la orientacion al cliente y la vision global de la organizacion, promoviendo a su vez la adaptacion al entorno, asi como a las expectativas de los usuarios de los servicios que se ofrecen. Para ello es necesario saber cual es el nivel de calidad de los servicios ofertados y cuales son los factores determinantes que influyen en ella, por lo que es preciso identificar los atributos de la calidad de los servicios y configurar instrumentos que permitan obtener informacion respecto al desempeno de la calidad. La gestion de calidad en las organizaciones sociales, como es el caso de las ludotecas, se apoya en un conjunto de factores como son el liderazgo, la planificacion de la calidad, la gestion de los recursos humanos, la gestion de los procesos, la participacion de los usuarios de los servicios y la mejora continua. Pero cuando se habla de calidad en este tipo de instituciones sociocomunitarias, se deben basar en la satisfaccion de los diferentes implicados, en el equilibrio entre expectativas y percepciones de cada grupo (ninos y familias). Por este motivo es preciso configurar y ofertar servicios coherentes y ajustados a las necesidades manifestadas por los usuarios, tratando de implicar a las familias en la dinamica del servicio. Como elemento clave para asegurar la calidad, surge la necesidad de desarrollar y unificar criterios participativos como requisitos indispensables para facilitar una responsabilidad y gestion compartida, en cuanto actitudes de dialogo y comunicacion, planificacion, gestion, etc. Por esta razon se trata de disenar una guia de indicadores de calidad (mediante la participacion activa de padres, ludotecarios y expertos en juego infantil) centrada en fomentar la participacion familiar en las ludotecas, ante la necesidad de reforzar la actividad pedagogica y enmarcarla en una accion coherente e integral en un intento por defender instituciones que brinden al nino oportunidades para la materializacion del derecho al juego. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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