Investigation the Factors Affecting Customer’s Post-Purchase Perceived Risk in Luxury Products (Case Study: Apple Mobile Phone Buyers)

Autor: Seyed Alireza Modaresi, Amin Asadollahi
Rok vydání: 2020
Předmět:
Zdroj: Revista Eletrônica em Gestão, Educação e Tecnologia Ambiental; REGET 2020-1; e31
Revista Eletrônica em Gestão, Educação e Tecnologia Ambiental; REGET, v. 24, 2020. Publicação Contínua; e31
Revista Eletrônica em Gestão Educação e Tecnologia Ambiental (REGET)
Universidade Federal de Santa Maria (UFSM)
instacron:UFSM
ISSN: 2236-1170
DOI: 10.5902/2236117043408
Popis: In the present study, we examined the factors affecting customer’s post-purchase perceived risk in luxury products. The research method is applied in terms of purpose and it is descriptive in terms of survey type. The statistical population of this study is students of Islamic Azad University of Qazvin Branch using Apple mobile phones. In this study the sampling method is convenience sampling in which questionnaires are distributed among the sample. In the present study sample size is determined as variables and structural equation method is used for data analysis. The sample size is 384 persons. Questionnaire was used to collect data and structural equation technique was used for data analysis. The results also showed that financial, visual, hedonic and operational risks are the dimensions of perceived post-purchase risk in luxury goods. No presente estudo, examinamos os fatores que afetam o risco percebido pós-compra do cliente em produtos de luxo. O método de pesquisa é aplicado em termos de finalidade e é descritivo em termos de tipo de pesquisa. A população estatística deste estudo é de estudantes da Universidade Islâmica Azad de Qazvin Branch usando telefones móveis da Apple. Neste estudo, o método de amostragem é a amostragem de conveniência, na qual os questionários são distribuídos entre a amostra. No presente estudo, o tamanho da amostra é determinado como variáveis e o método da equação estrutural é utilizado para a análise dos dados. O tamanho da amostra é de 384 pessoas. Utilizou-se questionário para coleta de dados e técnica de equação estrutural para análise dos dados. Os resultados também mostraram que os riscos financeiros, visuais, hedônicos e operacionais são as dimensões do risco pós-compra percebido em bens de luxo.
Databáze: OpenAIRE
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