Desafios da comunicação em Unidade de Terapia Intensiva Neonatal para profissionais e usuários
| Autor: | Sonia Maria Soares Ferreira, Andressa Laiany Cavalcante Soares, Jefferson de Souza Bernardes, Luciano Bairros da Silva, C. C. Campos |
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| Jazyk: | portugalština |
| Rok vydání: | 2017 |
| Předmět: |
lcsh:Public aspects of medicine
Communication 05 social sciences Unidade de Terapia Intensiva Neonatal lcsh:RA1-1270 General Medicine News Comunicação 03 medical and health sciences 0302 clinical medicine Intensive Care Units Neonatal 0502 economics and business Notícias 030212 general & internal medicine 050203 business & management |
| Zdroj: | Saúde em Debate v.41 n.spe2 2017 Saude em Debate Centro Brasileiro de Estudos de Saude instacron:CBES Saúde em Debate, Volume: 41, Issue: spe2, Pages: 165-174, Published: JUN 2017 Saúde em Debate, Vol 41, Iss spe2, Pp 165-174 |
| Popis: | RESUMO Comunicar notícias com sensibilidade é competência dos profissionais de saúde. Para analisar falas de profissionais e familiares de internos da Unidade de Terapia Intensiva Neonatal de um Hospital Universitário, foi realizada pesquisa qualitativa tendo como instrumentos entrevistas e Roda de Conversa, norteados pelo protocolo SPIKES. As categorias produzidas foram analisadas por meio das Práticas Discursivas e Produção de Sentidos. Os resultados evidenciaram ambiência desumanizada; sobrecarga de serviço; ausência de local e falta de treinamento para comunicar notícias e apontam a importância de valorizar a comunicação em saúde para melhorar a qualidade do trabalho e relações interpessoais. ABSTRACT Reporting news sensitively is the responsibility of health professionals. In order to analyze speeches of professionals and family members of patients of the Neonatal Intensive Care Unit of a university hospital, qualitative research was conducted with interviews and Conversation Wheel as instruments, guided by the SPIKES protocol. The categories produced were analyzed by the Discursive Practices and Sense Production. The results showed dehumanized ambience; service overload; absence of place and unpreparedness to communicate news and they point out the importance of promoting health communication to improve the quality of work and interpersonal relations. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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