Complaints-Based Entrepreneurialism: Worker Experiences of the Employment Standards Complaints Process in Ontario, Canada

Autor: Shelley Condratto, Mary Jean Hande, Kiran Mirchandani
Rok vydání: 2019
Předmět:
Zdroj: Canadian review of sociology = Revue canadienne de sociologieReferences. 56(3)
ISSN: 1755-618X
Popis: In Ontario, workers who face unfair working conditions have the option of filing an official complaint with the Ministry of Labour. Complaints making is characterized as a widely available, easily accessible, and free-of-cost avenue for workers who may have experienced a violation of the law. However, interviews with Ontario workers who have filed complaints tell a different story. This paper is based on a community-university project on the enforcement of the Employment Standards Act in Ontario. We draw on 36 interviews with workers employed in precarious jobs in Sudbury, Toronto, and Windsor, who filed complaints to the Ministry. Workers characterize the complaints process as rife with bureaucratic complexity, risk, and unsuccessful payouts. Their experiences shed light on the efficacy of complaint-based approaches that are often promoted as a form of "bottom-up" enforcement of employment standards (ES). We demonstrate that the current ES complaints system requires workers to enact neoliberal entrepreneurialism (rather than agentic or collective entrepreneurialism) creating a highly stressful, enormously time-consuming, and demoralizing experience. We document the increasingly individualized and contradictory avenues through which workers must act as entrepreneurs to navigate and self-advocate when their rights have been violated. We argue that the current complaint processes limit the potentially empowering impact of this strategy.En Ontario, les travailleurs confrontés à des conditions de travail injustes ont la possibilité de déposer une plainte officielle auprès du ministère du Travail. Le dépôt d'une plainte est caractérisé comme une avenue largement disponible, facilement accessible et gratuite pour les travailleurs qui pourraient avoir été victimes d'une violation de la loi. Cependant, les entrevues avec des travailleurs ontariens qui ont porté plainte racontent une histoire différente. Cet article est basé sur un projet université-communauté sur l'application de la Loi sur les normes d'emploi en Ontario. Nous avons utilisé 36 entretiens avec des travailleurs occupant des emplois précaires à Sudbury, à Toronto et à Windsor, qui ont porté plainte au ministère. Les travailleurs décrivent le processus de traitement des plaintes comme étant bureaucratique, complexe, risqué et infructueux. Leurs expériences ont mis en lumière l'efficacité des approches fondées sur les plaintes, qui sont souvent présentées comme une forme d'application “ascendante” des normes d'emploi. Nous démontrons que le système actuel de traitement des plaintes relatives aux normes d'emploi exige des travailleurs qu'ils adoptent un esprit d'entreprise néolibéral (plutôt qu'un esprit d'entreprise agent ou collectif), créant ainsi une expérience stressante, longue et démoralisante. Nous documentons les manières de plus en plus individualisées et contradictoires selon lesquelles les travailleurs doivent agir en tant qu'entrepreneurs et plaider pour eux-mêmes afin de défendre leurs droits. Nous soutenons que les processus actuels de traitement des plaintes limitent la capacité des travailleurs à bénéficier de telles stratégies.
Databáze: OpenAIRE
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