La différenciation qualitative dans les services de l’aide à domicile : une lecture par les conventions de qualité

Autor:	Djamel Messaoudi
Rok vydání:	2012
Předmět:	Economics and Econometrics Industrial relations Reputation Differentiation Quality Uncertainty Care Services Conventions Judgments
Zdroj:	Revue d'économie industrielle. :65-91
ISSN:	1773-0198 0154-3229
DOI:	10.4000/rei.5375
Popis:	L’incertitude qualitative dans les services de l’aide a domicile empeche la differenciation des qualites par les prix. Dans cette situation, comment les usagers choisissent-ils un prestataire dont la qualite est adaptee a leurs attentes et comment les prestataires signalent-ils leurs differences de qualite ? Les jugements qualificatifs de la reputation des prestataires sont un dispositif par lequel les differences de qualite sont reperees. L’ajustement de la qualite figure parmi les dimensions les plus importantes de cette reputation. Mais cet ajustement peut s’operer selon des schemas distincts propres a chaque prestataire. Leur specification a permis d’identifier quatre conventions de qualite selon lesquelles on peut « lire » les differences de qualite dans le marche des services de l’aide a domicile.
Databáze:	OpenAIRE
Externí odkaz:	https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::7fc62f9727175b67092d37e5b1f3aed9 https://doi.org/10.4000/rei.5375 Zobrazit plný text záznamu