LES DETERMINANTS DE LA FIDELITE ENVERS LA BANQUE : INVESTIGATION AUPRES DES CLIENTS DE LA VILLE D’AGADIR

Autor:	KAMAL LAKHRIF, ABDELKEBIR EL OUIDANI
Jazyk:	francouzština
Rok vydání:	2017
Předmět:	lcsh:Management. Industrial management lcsh:HD28-70 lcsh:Marketing. Distribution of products fidélité grc secteur bancaire la ville d’agadir lcsh:HF5410-5417.5 Fidélité GRC Secteur Bancaire la ville d’Agadir
Zdroj:	Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing, Vol 2, Iss 17, Pp 372-397 (2017)
DOI:	10.48376/imist.prsm/remarem-v2i17.10059
Popis:	A travers ce travail, nous nous intéressons aux déterminants du comportement de fidélité des clients envers leur banque. Certes, la pratique d’une bonne gestion de la relation client (GRC) par les banques portera ses fruits quant à la création de sentiments de satisfaction, d’engagement et de confiance chez les clients. Mais qu’en est-il de la nature de cette fidélité ? Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing, Vol. 2, No 17 (2017): Juillet-Décembre 2017 : Ethique et marketing sectoriel
Databáze:	OpenAIRE
Externí odkaz:	https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::7fb2b86bf1fb587310994e148f8396bf Zobrazit plný text záznamu