Avaliação e análise do nível de maturidade de acordo com as atividades de melhoria da qualidade praticadas em organizações de saúde: evidências a partir de estudos de caso
| Autor: | Suzana Caldeira Martins Campos |
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| Přispěvatelé: | Márcia Mazzeo Grande, Denise Alessandra Defina, Rinaldo Macedo de Morais |
| Rok vydání: | 2023 |
| Zdroj: | Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP Universidade de São Paulo (USP) instacron:USP |
| DOI: | 10.11606/d.17.2022.tde-03012023-120827 |
| Popis: | A aplicação dos Níveis de Maturidade para avaliar a Gestão da Qualidade nas organizações é crucial para que elas conheçam seu estado atual e identifiquem as áreas de melhoria. Dessa forma, este estudo teve por objetivo identificar e analisar o nível de maturidade de melhoria da qualidade em dois hospitais públicos do Estado de São Paulo, por meio do instrumento de medição do nível de maturidade em melhoria da qualidade. Para isso, realizou-se uma pesquisa junto a dois hospitais por meio de questionário online. Os resultados apontaram que os hospitais estão em níveis distintos de maturidade e, portanto, demandando ações específicas distintas. Abstract: The application of Maturity Levels to assess Quality Management in organizations is crucial for them to know their current state and identify areas for improvement. Thus, this study aimed to identify and analyze the maturity level of quality improvement in two public hospitals in the State of São Paulo, through the instrument measuring the level of maturity in quality improvement. with two hospitals through an online questionnaire. The results showed that hospitals are at different levels of maturity, and therefore demanding different specific actions. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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