Modelo Conceitual para Avaliação da Comunicação de Marketing em Franquias de Bens de Consumo
| Autor: | Marcos Rogério Mazieri, Mauricio Jucá de Queiroz, Mitsuru Higuchi Yanaze, Renata Steffanoni Bernardes de Queiroz |
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| Jazyk: | portugalština |
| Rok vydání: | 2018 |
| Předmět: |
Marketing
Economics and Econometrics Comunicação Integrada de Marketing Avaliação da Comunicação lcsh:Marketing. Distribution of products media_common.quotation_subject Franquias Customer lifetime value Context (language use) Customer equity Conceptual model Revenue Relevance (information retrieval) lcsh:HF5410-5417.5 Business Dimension (data warehouse) Integrated marketing communications media_common |
| Zdroj: | REMark: Revista Brasileira de Marketing, Vol 17, Iss 2, Pp 264-277 (2018) |
| ISSN: | 2177-5184 |
| Popis: | Objetivo: Analisar a relação entre a comunicação de marketing integrada e suas vantagens para empresas com estratégia de diferenciação via processo de franqueamento.Método: Qualitativo, estudo de dois casos.Originalidade/Relevância: A mensuração dos retornos econômico-financeiros, como o comportamento do volume de vendas e faturamento permanece relevante na literatura sobre a comunicação de marketing, no entanto, os indicadores considerados de médio e longo prazo, baseados, por exemplo, no retorno incremental que os clientes atuais e potenciais vão trazer para a empresa ou aprofundamentos do retorno obtido pelo Client Lifetime Value ainda não estão bem compreendidos no contexto das empresas que se diferenciam por meio de franquias.Resultados: Foram definidas três dimensões para o planejamento da comunicação integrada de marketing, sendo a dimensão do cliente, do franqueador e do franqueado, separando os elementos de cada dimensão e discutindo as implicações para o aumento do ROI da comunicação de marketing.Contribuições teóricas/metodológicas: O trabalho contribui com a teoria de customer equity, especialmente sobre a comunicação de marketing e a mensuração dos retornos sobre os investimentos, na medida em que apresenta um modelo conceitual que sustenta a comunicação integrada.Contribuições sociais / para a gestão: Apresentar a proposta de como integrar as informações para o planejamento da comunicação de marketing integrada, envolvendo franqueados, clientes e franquias. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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