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Les hôpitaux ont été confrontés à d’importantes évolutions, d’ordre économique social et législative, qui leur imposent de mieux maîtriser leur performance (bikourane et Zraoula, 2016). La recherche de la performance est alors devenue une actualité au cœur des systèmes hospitaliers (Champagne et al, 2005; Girault et Minvielle, 2015), entrainant pour l'hôpital, une forte demande d'outils de contrôle de gestion (Halgand, 2000). Cet article présente une recherche-intervention menée au CHU Mohammed VI d’Oujda dont l’objectif est de répondre à ce besoin, en proposant une démarche claire et cohérente pour la conception de système de tableau de bord hospitalier, que nous avons qualifiée de «méthode combinatoire». En combinant le modèle intégrateur, OVAR et GRAI, nous proposons une méthode de conception permettant de maitriser les contraintes liées à cette organisation singulière. |
