PENGARUH KINERJA PEOPLE DAN PHYSICAL EVIDENCE TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP (Survei Terhadap Tamu Hotel Kampung Sumber Alam Garut)

Autor: Mia Erisha, Girang Razati
Rok vydání: 2017
Předmět:
Zdroj: Journal of Business Management Education; Vol 1, No 2 (2016); 17-24
ISSN: 2715-3037
2715-3045
DOI: 10.17509/jbme.v1i2.5878
Popis: Salah satu hotel yang ikut berperan dalam industri perhotelan di Kabupaten Garut adalah Hotel Kampung Sumber Alam. Hal tersebut membuat Hotel Kampung Sumber Alam Garut menciptakan strategi untuk meningkatkan keputusan menginap melalui kinerja people dan physical evidence yang dapat memberikan kesan dan pengalaman tersendiri bagi para tamunya . Penelitian ini bertujuan untuk 1) memperoleh temuan mengenai kinerja people pada Hotel Kampung Sumber Alam Garut , 2) memperoleh temuan mengenai physical evidence pada Hotel Kampung Sumber Alam Garut, 3) memperoleh temuan keputusan menginap di Hotel Kampung Sumber Alam Garut , 4 ) memperoleh temuan mengenai seberapa besar pengaruh kinerja people dan physical evidence terhadap keputusan menginap tamu Hotel Kampung Sumber Alam Garut baik secara simultan maupun parsial. Objek penelitian ini adalah tamu Hotel Kampung Sumber Alam Garut . Variabel eksogen dalam penelitian ini adalah kinerja people dan physical evidence dan variabel endogen yait u keputusan menginap dengan jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif, verifikatif, dan metode yang digunakan adalah explanatory survey dengan teknik s imple random sampling dengan jumlah sampel 1 0 0 responden. Teknik analisa data yang digunakan adalah path analysis dengan alat bantu software komputer SPSS 21.0 for windows. Hasil yang diperoleh dalam penelitian menyatakan bahwa kinerja people dan physical evidence berpengaruh terhadap keputusan menginap sebesar empat puluh sembilan persen. Dari hasil penelitian terhadap pengujian hipotesis dapa t diketahui bahwa kinerja people dan physical evidence memiliki pengaruh yang positif terhadap keputusan menginap . Kata kunci: people, physical evidence, keputusan mengina p Salah satu hotel yang ikut berperan dalam industri perhotelan di Kabupaten Garut adalah Hotel Kampung Sumber Alam. Hal tersebut membuat Hotel Kampung Sumber Alam Garut menciptakan strategi untuk meningkatkan keputusan menginap melalui kinerja people dan physical evidence yang dapat memberikan kesan dan pengalaman tersendiri bagi para tamunya . Penelitian ini bertujuan untuk 1) memperoleh temuan mengenai kinerja people pada Hotel Kampung Sumber Alam Garut , 2) memperoleh temuan mengenai physical evidence pada Hotel Kampung Sumber Alam Garut, 3) memperoleh temuan keputusan menginap di Hotel Kampung Sumber Alam Garut , 4 ) memperoleh temuan mengenai seberapa besar pengaruh kinerja people dan physical evidence terhadap keputusan menginap tamu Hotel Kampung Sumber Alam Garut baik secara simultan maupun parsial. Objek penelitian ini adalah tamu Hotel Kampung Sumber Alam Garut . Variabel eksogen dalam penelitian ini adalah kinerja people dan physical evidence dan variabel endogen yait u keputusan menginap dengan jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif, verifikatif, dan metode yang digunakan adalah explanatory survey dengan teknik s imple random sampling dengan jumlah sampel 1 0 0 responden. Teknik analisa data yang digunakan adalah path analysis dengan alat bantu software komputer SPSS 21.0 for windows. Hasil yang diperoleh dalam penelitian menyatakan bahwa kinerja people dan physical evidence berpengaruh terhadap keputusan menginap sebesar empat puluh sembilan persen. Dari hasil penelitian terhadap pengujian hipotesis dapa t diketahui bahwa kinerja people dan physical evidence memiliki pengaruh yang positif terhadap keputusan menginap . Kata kunci: people, physical evidence, keputusan mengina p
Databáze: OpenAIRE
Externí odkaz: