PEMODELAN DAN SIMULASI ANTRIAN PENDAFTARAN DRIVER BARU GO-JEK DI SIDOARJO

Autor: Mohammad Niko Sona, Anugrah Putra Eko, Achmad Fauzi Saputra, Dwi Rolliawati
Jazyk: indonéština
Rok vydání: 2019
Zdroj: Majalah Ilmiah UNIKOM; Vol 17 No 1 (2019): Majalah Ilmiah Unikom; 13-18
ISSN: 1411-9374
2527-7030
Popis: Antrian adalah suatu garis tunggu dari pelanggan yang memerlukan layanan dari satu atau lebih pelayanan. Masalah antrian berhubungan dengan efisiensi, dimana terjadinya antrian akan mengurangi kenyamanan pelayanan kepada pelanggan. Hal ini juga terjadi di Kantor Gojek, antrian terjadi karena banyaknya fasilitas pelayanan tidak sebanding dengan laju kedatangan driver baru yang akan mendaftar. Peneliti menjadi tertarik untuk membuat pemodelan dan simulasi antrian pendaftaran driver baru di Kantor Go Jek tersebut dengan menggunakan model Multi Channel - Multi Phase. Kata kunci: Antrian, Gojek, Pemodelan, simulasi  
Queue is a waiting line from customers who need the services of one or more services. Queuing problems are related to efficiency, where the queue will reduce the convenience of service to customers. This also happened at the Gojek Office, the queue occurred because the number of service facilities was not proportional to the rate of new drivers coming to register. The researcher became interested in making a modeling and simulation of the new driver registration queue at the Go Jek Office by using the Multi Channel - Multi Phase model. Key words: Queue, Gojek, Modeling, simulation
Databáze: OpenAIRE
Externí odkaz: