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En el contexto actual de globalización cultural, el turismo se ha convertido en un producto comercializado a través de imágenes destinadas a consumidores con diversas culturas, motivaciones y expectativas, influenciados por gustos, modas y estatus. Para promover relaciones interculturales directas e igualitarias entre los turistas y las poblaciones locales, se requiere una gestión de destinos turísticos que tenga en cuenta el desarrollo local. El objetivo principal de esta investigación es desarrollar un modelo de gestión de experiencias turísticas basado en la colaboración entre actores gubernamentales, sociales y turísticos, que contribuya al aumento de la satisfacción del cliente en el destino y al desarrollo local. Para lograrlo, se han utilizado métodos científicos como el histórico lógico, la inducción y deducción, el análisis y síntesis, el sistémico estructural y el criterio de expertos, combinados con la aplicación de encuestas, entrevistas y tormentas de ideas. |
