Desvios das compras planejadas: implicações do histórico de aprendizado e do cenário de consumo para os gastos do consumidor
| Autor: | Ricardo Limongi França Coelho, Denise Santos de Oliveira, Rafael Barreiros Porto, Marcos Inácio Severo de Almeida |
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| Rok vydání: | 2020 |
| Předmět: |
HF5001-6182
consumer learning history histórico de aprendizado do consumidor Strategy and Management media_common.quotation_subject Consumer spending consumer spending compras de rotina Modelo de perspectiva comportamental Consumer learning Originality Economics Business Business and International Management Marketing behavioral perspective model Behavioral Perspective Model Consumer behaviour media_common Routine purchasing consumer behavior setting configuração do comportamento do consumidor Commerce HF1-6182 gastos do consumidor Industrial relations Consumer behavior setting Consumer learning history Deviance (sociology) routine purchasing |
| Zdroj: | Review of Business Management; Vol. 22 No. 2 (2020); 331-347 RBGN Revista Brasileira de Gestão de Negócios; Vol. 22 Núm. 2 (2020); 331-347 RBGN-Revista Brasileira de Gestão de Negócios; v. 22 n. 2 (2020); 331-347 Revista Brasileira de Gestão de Negócios Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado (FECAP) instacron:FECAP Revista Brasileira de Gestão De Negócios, Vol 22, Iss 2 (2020) Revista Brasileira de Gestão de Negócios, Volume: 22, Issue: 2, Pages: 331-347, Published: 24 JUN 2020 |
| ISSN: | 1983-0807 1806-4892 |
| DOI: | 10.7819/rbgn.v22i2.4053 |
| Popis: | Purpose – Consumer spending is an essential measure of performance, and retail decision-makers often strive to understand which factors influence this response variable. We propose that deviations from planned purchases are specific classes of consumer behavior that may explain consumer spending Design/methodology/approach – The research project involved a field experiment in a supermarket where 372 purchases were observed for 13 weeks. Findings – The results show the importance of consumer learning history in predicting consumer groups and the importance of these groups in explaining consumer spending. Originality/value – The results highlight that deviance groups are primarily responsible for spending more or less money on purchases, as well as the importance of consumer learning history and behavioral configuration in explaining behavior. This broadens the scope of the BPM, which often focuses on brand-level results. Objetivo – Os gastos do consumidor são uma medida essencial do desempenho e os tomadores de decisão do varejo geralmente têm dificuldade para entender quais fatores influenciam essa variável de resposta. Propomos que os desvios das compras planejadas são classes específicas de comportamento do consumidor e que podem explicar os gastos. Metodologia – O estudo envolveu um experimento de campo em um supermercado observando 372 compras durante por 13 semanas. Resultados – Os resultados mostram a importância do histórico de aprendizado do consumidor na previsão de grupos de consumidores e a importância destes grupos na explicação dos gastos do consumidor. Contribuições – Os resultados destacam que os grupos de desvio são os principais responsáveis por gastar mais ou menos dinheiro em compras e a importância do histórico de aprendizado do consumidor e da configuração comportamental contribuem na explicação do comportamento. Assim, este resultado amplia o escopo do BPM, geralmente enfocado em resultados no nível da marca. Objetivo – Os gastos do consumidor são uma medida essencial do desempenho e os tomadores de decisão do varejo geralmente têm dificuldade para entender quais fatores influenciam essa variável de resposta. Propomos que os desvios das compras planejadas são classes específicas de comportamento do consumidor e que podem explicar os gastos. Metodologia – O estudo envolveu um experimento de campo em um supermercado observando 372 compras durante por 13 semanas. Resultados – Os resultados mostram a importância do histórico de aprendizado do consumidor na previsão de grupos de consumidores e a importância destes grupos na explicação dos gastos do consumidor. Contribuições – Os resultados destacam que os grupos de desvio são os principais responsáveis por gastar mais ou menos dinheiro em compras e a importância do histórico de aprendizado do consumidor e da configuração comportamental contribuem na explicação do comportamento. Assim, este resultado amplia o escopo do BPM, geralmente enfocado em resultados no nível da marca. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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