SKUBIOS PAGALBOS SKYRIAUS PACIENTŲ PASITENKINIMUI REIKŠMĖS TURINTYS VEIKSNIAI

Autor:	Mykolas Stanevičius, Audrys Kukulskis, Dovydas Verikas, Dalia Aniulytė, Kęstutis Stašaitis, Ugnė Lindžiūtė, Nedas Jasinskas, Jurgita Vladičkienė
Rok vydání:	2018
Předmět:	03 medical and health sciences Lietuva (Lithuania) 0302 clinical medicine Personalo vadyba / Personnel management 030208 emergency & critical care medicine 030212 general & internal medicine Kaunas. Kauno kraštas (Kaunas region) Skubios pagalbos skyrius Sveikata / Health
Zdroj:	Sveikatos mokslai 2018, t. 28, Nr. 3, p. 55-60.
ISSN:	2335-867X 1392-6373
DOI:	10.5200/sm-hs.2018.041
Popis:	Sveikatos priežiūros įstaigų pacientų pasitenkinimo teikiamomis paslaugomis rodikliai yra veiksminga jų vertinimo priemonė. Šiems rodikliams didelę įtaką daro personalo bendravimo įgūdžiai ir mandagus elgesys su pacientu. Tyrimo tikslas yra įvertinti LSMU Kauno klinikų Skubios pagalbos skyriaus (SPS) pacientų skausmo malšinimo ir medicinos personalo bendravimo su pacientais reikšmę pacientų pasitenkinimui teikiamomis paslaugomis. Skubios pagalbos skyriaus pacientų momentinė anoniminė anketinė apklausa, tyrimo anketą adaptavus pagal JAV CAHPS ir Jungtinės Karalystės The Friends and Family test klausimynus. Anketą sudarė demografiniai ir su paciento vizitu susiję duomenys bei 14 vertinimui skirtų klausimų (pacientų nuomonė vertinta skalėje nuo 1 iki 7 balų). Apklausa vykdyta 2016 metų rugsėjo – 2017 metų vasario mėnesiais, tyrime dalyvavo 604 pacientai. SPS darbą geriausiai vertino pacientai, kurių amžius per 81 metai, balų vidurkis 6,79 (sn±0,413), o blogiausiai – 18 ir 30 metų amžiaus pacientai 6,5 (sn±1,019). Nustatytas vidutinio stiprumo ryšys tarp skausmo malšinimo efektyvumo ir pasitenkinimo skubios pagalbos skyriaus darbu (r=0,408; p
Databáze:	OpenAIRE
Externí odkaz:	https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::4f44d6a8d15e31b1134bdf7e4e2ab9c6 https://doi.org/10.5200/sm-hs.2018.041 Zobrazit plný text záznamu