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Introducción: Las aplicaciones móviles de salud (AMS) están cada vez más extendidas y popularizadas. La información incluida en ellas es un factor de la calidad asistencial. Dicha información debe estar orientada y adaptada a sus usuarios finales (los profesionales y/o pacientes).Objetivo: Describir los atributos que los profesionales consideran importantes en la información que contienen las AMS, tanto para ellos como para los pacientes.Métodos: Barómetro Andaluz sobre AMS, realizado por la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA). Encuesta online (2017) enviada a 35.762 profesionales del Sistema Sanitario Público de Andalucía (SSPA), obteniéndose 3.174 respuestas. Distribución de la muestra por sexo y categoría profesional similar a la distribución poblacional. Variables (preguntas abiertas): qué aspectos les gustaría que resolviera una AMS, bien para profesionales, bien para pacientes. Codificación en categorías según contenido; análisis cualitativo textual de las respuestas, que conduce a mapeo y enumeración de los atributos que debe tener la información sanitaria de las AMS.Resultados: Se produjeron alusiones reiteradas a un aspecto transversal previo: el diseño, la calidad y la utilidad de la información de esas AMS.En las AMS para profesionales, éstos remarcan: que sean sencillas, de fácil acceso, intuitivas, que faciliten el trabajo; que permitan obtener información en tiempo real; adaptadas a cada entorno asistencial; que la información esté clasificada por problemas de salud; información de confianza, garantizada, segura; que incluya elementos sobre prevención.En las AMS para pacientes, los profesionales consideran importante: que sea intuitiva, clara, concisa y concreta “para que no les confunda más”; que sea didáctica y ayude a entender la terminología, con un lenguaje más comprensible y adaptado al paciente; que emplee recursos audiovisuales; que sea veraz, de calidad, que canalice al paciente hacia recursos fiables y ayude a desterrar mitos y creencias erróneas en salud; que sea reproducible, de forma que lo pueda volver a consultar cuando lo necesite; que plantee problemas prácticos y situaciones reales; que ofrezca información asequible sobre trabajos o estudios publicados.Discusión: El contenido y calidad de la información incluida en las AMS se sitúa como un aspecto crítico para su aceptación e impacto.Conclusión: Los propios profesionales, sin que la pregunta fuera orientada explícitamente a ello, han señalado la importancia del contenido y forma en que se presenta la información que aparece en las AMS. Lecciones aprendidas: El éxito de una AMS pasa necesariamente por la calidad y comprensibilidad de su información.Limitaciones: Aunque el cuestionario se envió al conjunto de profesionales del sistema sanitario, puede existir sesgo de selección en el perfil de los profesionales que han respondido a la encuesta, pudiendo estar más sensibilizados con la usabilidad y los atributos de calidad de la información, que quienes no respondieron.Sugerencias para investigaciones futuras: Concienciar a los actores involucrados en el diseño y desarrollo de AMS sobre la importancia de incluir una información de calidad y adaptada a los usuarios finales. |
