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Este artigo tem como objetivo propor uma sistematica para melhoria do Processo de Fiscalizacao do Abastecimento de Combustiveis, fosseis ou nao, realizado pela agencia reguladora responsavel pela regulacao do setor de Oleo & Gas no Brasil (Agencia Nacional do Petroleo, Gas Natural e Biocombustiveis – ANP). Para tanto, foi realizada uma abordagem qualitativa por meio de entrevistas com carater exploratorio e descritivo, a partir da estrategia de pesquisa estudo de caso. Os resultados mostram a necessidade de aumento da velocidade de comunicacao entre os integrantes do processo “Verificacao da Conformidade do Produto a Regulamentacao Tecnica”, publicada pelo orgao regulador, e os integrantes do processo finalistico “Fiscalizacao do Abastecimento de Combustiveis” que vao a campo com os dados de conformidade. Com base nisso, a sistematica de melhoria proposta pode ser articulada e agregada a praticas organizacionais ja existentes ou na elaboracao de estrategias independentes a fim de contribuir para a melhoria do processo de regulamentacao do setor de petroleo, gas e biocombustiveis e constitui uma inovacao na tecnologia de gestao de processo organizacional que fornece dados sobre a conformidade dos produtos coletados em acoes de fiscalizacao. |
