Management of the ENT consultation during the COVID-19 pandemic alert. Are ENT telephone consultations useful?

Autor: Laura Guillamón Vivancos, Jesús Aaron Martínez Alonso, María del Rosario Gómez González, Francisco M. Piqueras Pérez, Lorena Galindo Iñiguez, Alejandra Jara Maquilón
Jazyk: angličtina
Rok vydání: 2021
Předmět:
Zdroj: Acta Otorrinolaringologica Espan~ola
ISSN: 2173-5735
Popis: Resumen Objetivo Describir como se gestionaron las consultas de los Servicios de ORLCCC de los Hospitales HMM y HVC durante el periodo de estado de alarma debido al COVID-19 y analizar los resultados obtenidos para valorar la utilidad de la consulta telefonica en nuestra especialidad. Material y metodos Desde el dia 16 de marzo en los Servicios de ORLCCC de los Hospitales HMM y HVC comenzamos a realizar la consulta de forma telefonica. Debido a la disparidad de actuacion de los diferentes miembros de los Servicios se decidio realizar un protocolo para la gestion de dichas consultas que se comenzo a aplicar el 23 de marzo. Resultados Durante el periodo de estudio en las consultas de ambos Servicios se atendieron 1054 pacientes, de los cuales 663 (62,9%) fueron primeras visitas y 391 (37,10%) fueron visitas sucesivas. El 21,73% (229) de las consultas se pudieron resolver de forma telefonica, el 10,82% (114) precisaron atencion de forma presencial, al 57,40% (605) se les indico revision a demanda segun la evolucion de su patologia y el 10,05% (106) de los pacientes no se pudieron localizar de forma telefonica. Discusion La situacion de estado de alarma ocasionada por el COVID-19 ha supuesto un condicionante en el desempeno de nuestra labor asistencial. En los Servicios ORLCCC de los Hospitales HMM y HVC decidimos realizar la consulta de forma telefonica como alternativa a la consulta tradicional. Durante este periodo hemos observado que hasta un 21,73% de las consultas se pudieron solventar de forma telefonica. Conclusion La consulta telefonica parece una herramienta muy util para atender a nuestros pacientes evitando el riesgo de contagio por COVID-19 durante el estado de alarma. Ademas, segun los datos analizados y los diferentes estudios, parece una buena alternativa a la consulta tradicional en pacientes seleccionados.
Databáze: OpenAIRE
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