Liability for Incorrect Client Personalization in the Distribution of Consumer Insurance
| Autor: | Katarzyna Południak-Gierz, Piotr Tereszkiewicz |
|---|---|
| Jazyk: | angličtina |
| Rok vydání: | 2021 |
| Předmět: |
InsurTech
Emerging technologies Strategy and Management Economics Econometrics and Finance (miscellaneous) Social Sciences ubezpieczenie ComputingMilieux_LEGALASPECTSOFCOMPUTING doradztwo insurance contracts 01 natural sciences Personalization 010104 statistics & probability big data Accounting Insurance policy Business & Economics 0502 economics and business HG8011-9999 ddc:330 media_common.cataloged_instance umowa ubezpieczenia 0101 mathematics European union personalization media_common PRIVACY 050208 finance Actuarial science Scope (project management) 05 social sciences Liability dystrybucja ubezpieczeń Directive insurance distribution Business Finance Product (business) Business personalizacja advice provision insurance |
| Zdroj: | Risks Volume 9 Issue 5 Risks, Vol 9, Iss 83, p 83 (2021) |
| Popis: | Stosowanie mechanizmów personalizacji pozwala dystrybutorowi ubezpieczeń na obniżenie kosztów poszukiwań i dostosowanie oferowanego produktu ubezpieczeniowego do potrzeb, cech i sytuacji każdego klienta. Niniejszy tekst służy zbadaniu, w jaki sposób i komu należy przypisać odpowiedzialność, gdy proces personalizacji produktu ubezpieczeniowego nie skutkuje wyborem przez klienta optymalnego produktu. W części wprowadzającej artykuł analizuje typowe zastosowania nowych technologii pozwalających na personalizację umów ubezpieczenia. Następnie analizie podlegają związki między stosowaniem mechanizmów personalizacyjnych a wykonywaniem obowiązków informacyjnych dystrybutorów produktów ubezpieczeniowych. W dalszej części artykułu omówiono zakres czynników, za które dystrybutor ubezpieczeń ponosi odpowiedzialność w wypadku stosowania narzędzi personalizujących w kontaktach z klientami. W artykule reprezentowana jest teza, że oferowanie personalizacji produktów ubezpieczeniowych online należy uznać za udzielanie porad w rozumieniu art. 2 (1) pkt 15 dyrektywy Unii Europejskiej w sprawie dystrybucji ubezpieczeń (IDD). Z perspektywy prawa konsumenckiego artykuł formułuje uzasadnienie odpowiedzialności dystrybutora ubezpieczeń za niewłaściwe personalizowanie umowy ubezpieczeniowej. The use of personalization mechanisms should allow the insurance distributor to reduce exploration costs and adjust the offered insurance product to the needs, features, and situation of each individual client. This study seeks to examine how liability should be allocated when the process of the personalization of an insurance product does not result in the client’s choice of an optimal product. First, we identify the typical uses of new technologies allowing for an adjustment of insurance contracts. Second, we analyze the interplay between their application and the legal obligations of insurance product distributors. Subsequently, the paper discusses the scope of factors the insurance distributor is liable for when using personalizing tools in contacts with clients. We submit that offering an online personalization of insurance products ought to be regarded as being equivalent to providing advice under Art. 2, Sec. 1, Point 15 of the European Union Insurance Distribution Directive (IDD). From the consumer’s perspective, our analysis makes the case for the insurance distributor’s liability for mispersonalization of an insurance contract. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
|