Satisfação de pacientes quanto à assistência de enfermagem: dimensão educacional

Autor: Valéria da Silva Baracho, Helisamara Mota Guedes, Camila de Fátima Guedes, Paulo Henrique da Cruz Ferreira, Ághata Barbosa Ramalho Caldeira, Liliane da Consolação Campos Ribeiro
Přispěvatelé: PIBEX-UFVJM
Jazyk: portugalština
Rok vydání: 2016
Předmět:
Zdroj: Journal of Health & Biological Sciences; v. 4, n. 4 (2016): Journal of Health and Biological Sciences; 245-250
Journal of Health and Biological Sciences; v. 4, n. 4 (2016): Journal of Health and Biological Sciences; 245-250
Journal of Health & Biological Sciences
Centro Universitário Christus (Unichristus)
instacron:CHRISTUS
Journal of Health & Biological Sciences, Vol 4, Iss 4, Pp 245-250 (2016)
ISSN: 2317-3076
2317-3084
DOI: 10.12662/2317-3076jhbs.v4i4.2016
Popis: Introdução: Conhecer a satisfação do paciente com os cuidados de enfermagem possibilita ao enfermeiro avaliar e planejar a assistência no sentido de atender às necessidades da clientela atendida. Objetivo: Este trabalho objetivou analisar a satisfação do paciente quanto à assistência de enfermagem hospitalar por meio da dimensão educacional. Método: Trata-se de um estudo descritivo realizado em um hospital privado, filantrópico, com 223 pacientes internados, utilizando o Instrumento de Satisfação do Paciente (ISP). Resultados: Encontrou-se a média de 3,62 no ISP. Para 70,9% dos pacientes, o enfermeiro preocupa-se em explicar sobre a doença; 77,6% discordam de que o enfermeiro faça muitas perguntas sem utilidade; 85,7% relatam que esses profissionais não utilizam uma linguagem simples, uma vez que 83,9% não entendem o que é falado por eles; 83,3% acham que os enfermeiros falam muito rápido; 68,6% gostariam que o enfermeiro desse explicações completas e suficientes acerca da solicitação de exames, e 48%, dos resultados desses. Conclusão: Há necessidade de implementar ações de educação em saúde na instituição hospitalar, melhorar a comunicação entre pacientes e enfermeiros, para, assim, obter resultados benéficos que ajudem no tratamento do paciente e na qualidade assistencial.
Databáze: OpenAIRE
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