El marco regulador en proyecto en España para la resolución alternativa de conflictos: ¿nuevas perspectivas para las reclamaciones de consumo?
| Autor: | Nuria Marchal Escalona |
|---|---|
| Předmět: | |
| Zdroj: | Nuria Marchal Escalona Digibug. Repositorio Institucional de la Universidad de Granada instname Digibug: Repositorio Institucional de la Universidad de Granada Universidad de Granada (UGR) |
| Popis: | espanolCon la Ley 7/2017, el legislador pretende favorecer el desarrollo y cualificacion de los sistemas de resolucion alternativa de litigios de consumo para promover la confianza de los consumidores, aunque esta tarea todavia no ha acabado. Prueba de ello es la iniciativa legislativa presentada por el legislador espanol para resolucion de conflictos en el ambito del transporte aereo en la que se disena un procedimiento ad hoc para este tipo de reclamaciones. Su valoracion general, aunque positiva, es susceptible de mejora para su completa adaptacion al Derecho europeo y a la Ley 7/2007. Con todo, creemos que es necesario que el legislador espanol apueste por el desarrollo de vias de actuacion conjuntas y coordinadas entre las entidades RAL y el sistema judicial. La confianza del consumidor seria mayor si las entidades RAL ayudaran a facilitar la resolucion de litigios en la via judicial. El nuevo Anteproyecto de Ley de impulso a la mediacion parece ser, pues, una oportunidad unica para materializar dicho proposito, al optar por un cambio de modelo orientado hacia el de la «mediacion obligatoria mitigada». Un modelo que, como hemos demostrado, no vulnera ni el principio de autonomia de la voluntad ni el de la tutela judicial efectiva. Ademas, creemos que esta iniciativa legislativa podria ser una gran oportunidad para contribuir a facilitar la resolucion de litigios surgidos en el ambito del Derecho de consumo. No obstante, se trata de una iniciativa en la que hay margen para la mejora. EnglishWith Law 7/2017, the legislator intends to favor the development and qualification of alternative consumer dispute resolution systems to promote consumer confidence, although this task has not yet finished. Proof of this is the legislative initiative presented by the Spanish legislator for conflict resolution in the field of air transport and in which an ad hoc procedure is designed for this type of claims. Its general assessment, although positive, is susceptible to improvement for its complete adaptation to European Law and Law 7/2007. However, we believe that it is necessary for the Spanish legislator to bet on the development of joint and coordinated channels of action between the RAL entities and the judicial system. Consumer confidence would be greater if the RAL entities help facilitate the resolution of litigation in the judicial process, and the new Draft Law to promote mediation seems to be the opportunity to materialize this purpose, by opting in this area for a change of model oriented towards the «mitigated mandatory mediation». A model of mediation that, as we have shown, does not violate either the principle of autonomy of the will or that of effective judicial protection. In addition, we believe that this legislative initiative could be a great opportunity to help facilitate the resolution of litigation arising in the field of consumer law. However, it is an initiative in which there is scope for improvement. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
|