Comunicação na Biblioteca do Iscte: medir e avaliar para mais perto chegar e fazer a diferença
| Autor: | Segurado, T., Batalha, V., Inácio, A., Reiçadas, R. |
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| Jazyk: | portugalština |
| Rok vydání: | 2023 |
| Předmět: | |
| DOI: | 10.48798/congressobad.2884 |
| Popis: | O ato de comunicar é intrínseco ao ser humano, sendo parte integrante do quotidiano de cada um de nós. Também em contexto organizacional a comunicação, interna e externa, é de primordial importância seja qual o setor de atuação da organização. As bibliotecas enquanto prestadoras de serviços devem, à semelhança de qualquer outra organização, planear, medir e avaliar o impacto das suas ações de comunicação. Esta comunicação tem como objetivo apresentar o trabalho que tem vindo a ser desenvolvido pela Biblioteca do Iscte nos últimos três anos (2020-2022), no que respeita às ações e formas de comunicação com os utilizadores: a sua evolução, medição e avaliação. Os resultados obtidos permitem-nos compreender de que forma a comunicação está a chegar aos utilizadores, como é percecionada, se os objetivos são cumpridos e delinear novas formas de comunicação e/ou adaptar as existentes de forma que não só o público-alvo seja atingido, mas também que a mensagem chegue e tenha impacto, ou seja, faça a diferença. Actas do Congresso Nacional de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas, N.º 14 (2023): Comunidades e Profissionais para o Futuro: Agir Hoje |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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