Tourism, safety, and health information provided on European country websites: a content analysis

Autor: Smith, Matthew, Amorim, Éricka
Jazyk: angličtina
Rok vydání: 2017
Zdroj: Journal of Tourism & Development; Vol 1 No 27/28 (2017); 679-690
Revista Turismo & Desenvolvimento; vol. 1 n.º 27/28 (2017); 679-690
ISSN: 2182-1453
1645-9261
DOI: 10.34624/rtd.v1i27/28.8753
Popis: This study assessed the content provided on national tourism websites of 28 Europeancountries. Websites were evaluated for content presented based on 36 topics related to categories ofdestination/promotion (n = 14 topics), safety/security (n = 11 topics), local authority contacts (n =3 topics), and health/healthcare (n = 8 topics). A content analysis was conducted for official tourismwebsites utilizing a content rubric containing 36 topics. The percent of topics represented on officialwebsites ranged from 25.0% to 83.3%. Approximately 61% (n = 17) of countries reported informationabout 50% or more of the topics contained in the rubric. In terms of destination/promotion, all 28 officialwebsites contained information about characteristics of main cities (100%), and each website providedrecommendations to tourists regarding destinations to visit (100%), cultural attractions (100%), andnatural attractions (100%). However, only 35.7% of websites contained information about the securitystatus of the country or in specific regions/cities, 25% reported information about dangerous locationsas related to criminality or terrorism, and 39.3% of websites provided recommendations about ways inwhich to avoid criminality or terrorism. Findings reveal highlights opportunities for improved efforts tomeet the specific needs and behaviors of tourists visiting Europe.
Este estudo avaliou o conteúdo fornecido em sites nacionais de turismo de 28 países europeus.Os sites foram avaliados por conteúdo apresentado com base em 36 tópicos relacionados a categorias dedestino / promoção (n = 14 tópicos), segurança / segurança (n = 11 tópicos), contactos de autoridadeslocais (n = 3 tópicos) e saúde / cuidados de saúde = 8 tópicos). Uma análise de conteúdo foi realizadapara sites de turismo oficial utilizando uma rubrica de conteúdo contendo 36 tópicos. A porcentagem detópicos representados em sites oficiais variou de 25,0% a 83,3%. Aproximadamente 61% (n = 17) dospaíses relataram informações sobre 50% ou mais dos tópicos contidos na rubrica. Em termos de destino/ promoção, todos os 28 sites oficiais continham informações sobre as características das principais cidades (100%) e cada site forneceu recomendações aos turistas quanto aos destinos a visitar (100%),atrações culturais (100%) e atracções naturais 100%). Entretanto, apenas 35,7% dos sites continhaminformações sobre o status de segurança do país ou em regiões / cidades específicas, 25% relataraminformações sobre locais perigosos relacionados à criminalidade ou ao terrorismo e 39,3% dos sites forneceramrecomendações sobre maneiras de evitar Criminalidade ou terrorismo. Os resultados revelamoportunidades para melhorar os esforços para atender às necessidades e comportamentos específicos dosturistas que visitam a Europa.
Databáze: OpenAIRE
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