Transparency and citizen participation web pages and portals for managing public relations with local stakeholders
| Autor: | María P. García-Alcober, Pilar Paricio-Esteban, Teresa Bruno-Carlos, Elvira Alonso-Romero |
|---|---|
| Přispěvatelé: | Producción Científica UCH 2020, UCH. Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad, UCH. Departamento de Ciencias Políticas, Ética y Sociología, UCH. Departamento de Economía y Empresa |
| Rok vydání: | 2020 |
| Předmět: |
Public relations - Spain - Valencia (Autonomous Community)
City councils - Social action - Spain - Valencia (Autonomous Community) Ayuntamientos - Relaciones públicas - España - Comunidad Valenciana Relaciones públicas - España - Comunidad Valenciana Transparencia en el gobierno - España - Comunidad Valenciana - Valencia (Provincia) 05 social sciences Páginas web - Análisis de contenido - España - Comunidad Valenciana Comunicación en la administración pública - España - Comunidad Valenciana 050801 communication & media studies Communication in organizations - Spain - Valencia (Autonomous Community) Ayuntamientos - Participación ciudadana - España - Comunidad Valenciana Library and Information Sciences Transparency in government - Spain - Valencia (Autonomous Community) - Valencia (County) Communication in public administration - Spain - Valencia (Autonomous Community) City councils - Public relations - Spain - Valencia (Autonomous Community) 0508 media and communications Web sites - Content analysis - Spain - Valencia (Autonomous Community) Comunicación en las organizaciones - España - Comunidad Valenciana 0509 other social sciences 050904 information & library sciences Information Systems |
| Zdroj: | CEU Repositorio Institucional Fundación Universitaria San Pablo CEU (FUSPCEU) |
| ISSN: | 1699-2407 1386-6710 |
| Popis: | Este artículo se encuentra disponible en la siguiente URL: http://profesionaldelainformacion.com/contenidos/2020/may/paricio-bruno-alonso-garcia.pdf Este artículo se presentó en el II Congreso internacional de calidad democrática, buen gobierno y lucha contra la corrupción (Valencia, 2019). El objeto de la investigación es conocer si las webs y portales de transparencia municipales son utilizados como herramientas de Relaciones Públicas orientadas al diálogo con los públicos locales. Para ello, se ha realizado un análisis de contenido utilizando como base la metodología del Mapa InfoParticipa y un análisis de regresión, centrándose el estudio en los ayuntamientos de la Comunidad Valenciana. En el trabajo se han identificado 5 modelos predominantes de webs y portales de transparencia: web independiente, apartado en web, sede electrónica, plantilla de la Diputación provincial y plantilla del Gobierno de España. En todos los modelos se observa, en general, un bajo nivel de cumplimiento de indicadores de transparencia y participación. El modelo más utilizado por los ayuntamientos es la sede electrónica, siendo el que peores niveles de cumplimiento registra para todos los públicos. La web independiente y el apartado en el sitio web, que son las fórmulas más utilizadas en los ayuntamientos de más de 50.000 habitantes, favorecen más la relación con los ciudadanos y asociaciones locales. Los medios y los órganos de participación son los públicos menos atendidos desde una perspectiva de las Relaciones Públicas en todos los modelos. En el análisis de las regresiones lineales, se evidencia que la web independiente y el apartado en web son significativos en el conjunto de la población, junto con el primer modelo y las plantillas de la Diputación en ayuntamientos más pequeños. El uso de las últimas es una oportunidad para facilitar las relaciones con los stakeholders locales en los municipios de menos de 20.000 habitantes, que cuentan con menos recursos para la elaboración de diseños propios. / The aim of this research is to determine whether web pages and portals aimed at municipal transparency are in fact used as public relations tools directed at liaison with local stakeholders. The study focuses on the municipalities of the Autonomous Community of Valencia, using a methodology based on the InfoParticipa map via a content and regression analysis. Five main models of transparency web pages and portals were identified in this study, all showing, in general, a low level of compliance with transparency and participation indicators. The online site, although the most heavily used by the municipalities, was the model with the lowest levels of compliance. Separate websites or website sections, the model most widely used by municipalities with more than 50,000 inhabitants, greatly favor relations with citizens and local associations. In contrast, the media and participatory bodies are the stakeholders that are less well addressed from the perspective of public relations in the transparency web pages and portals adopting all the models. The results obtained by linear regression analysis show that independent websites and website sections are significant for the whole dataset. Nevertheless, for small municipalities, independent websites and the Diputación (provincial government) template are the most significant models. The latter model provides the opportunity to address stakeholder relationships for small municipalities that cannot afford to draw up their own designs. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
|