Viša razina emocionalne inteligencije prodajnih djelatnika kao ključ uspješne prodaje
| Autor: | Draženka Ćosić, Anđelka Buneta, Ante Ćorluka |
|---|---|
| Rok vydání: | 2022 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Zbornik sveučilišta Libertas Volume 7 Issue 8 |
| ISSN: | 2584-6167 2584-5055 |
| DOI: | 10.46672/zsl.7.8.4 |
| Popis: | Volatilnost tržišta i dinamičnost promjena te sve veća konkurentnost zahtijevaju od prodajnih menadžera novi pristup i brzu prilagodbu u strategijama i taktikama nastupa prema kupcima i klijentima. Pet kritičnih područja emocionalne inteligencije: samosvijest, samoregulacija, socijalizacija, empatija i motivacija vještine su ključne za uspjeh u svim aspektima života, ali u prodaji mogu izraziti razliku između dobrog i izvrsnog prodavača. Posjedovanje višeg stupnja emocionalne inteligencije omogućuje prodavačima učinkovitije snalaženje u procesu prodaje koje ujedno pridonosi i njezinome većem uspjehu. Market volatility and the dynamics of change, as well as increasing competitiveness, require sales managers to take a new approach and quickly adjust their strategies and tactics to customers and clients. The five critical areas of emotional intelligence – self-awareness, self-regulation, socialization, empathy, and motivation – are the key skills necessary for success in all aspects of life, but in sales, they can be the difference between a good and an excellent salesperson. Higher levels of emotional intelligence allow salespeople to navigate more effectively through the sales process, which also contributes to greater success. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
|