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Se obtuvo el diseño de las competencias gerenciales que deben promoverse en el personal gerencial en las microempresas comercializadoras de artículos para decoración, para conseguir un desarrollo organizacional orientado a satisfacer los requerimientos actuales de los clientes internos y externos. La metodología utilizada fue inductivo-analítica, considerada como investigación mixta, transeccional durante el periodo 2018-19; en la que se pretendió conocer las características relacionadas con el nivel de las competencias gerenciales, por lo que se desarrollaron ítems, medidos a través de la escala Likert, en una muestra de microempresas aplicada en la Ciudad de Ajalpan, Puebla; los resultados mostraron que el diseño más apropiado es el de las 5 competencias directivas: comunicación, motivación, manejo de conflictos, trabajo en equipo y liderazgo. Se concluyó que son indispensables para generar un ambiente laboral agradable para los trabajadores y propicio para satisfacer de mejor forma al consumidor, incidiendo favorablemente en la cultura de compra. |
