La certification ISO et la SST : étude empirique et résultats terrain

Autor: Jean-Bernard Carrière, Yves Beauchamp, Jacqueline Dionne-Proulx
Jazyk: francouzština
Rok vydání: 2013
Předmět:
Zdroj: Perspectives Interdisciplinaires sur le Travail et la Santé, Vol 7, Iss 1 (2005)
Popis: Alors que la certification aux normes de la série ISO 9000 connaît un spectaculaire développement depuis une dizaine d’années, la présente étude vise à vérifier si le processus de certification ISO 9000 a un impact sur le bilan SST et à regarder de façon approfondie la dynamique d’ensemble du processus de normalisation en regard des changements opérés en SST. Les résultats de l’analyse quantitative n’indiquent pas de différences significatives en ce qui concerne le bilan SST entre les firmes certifiées et les firmes non certifiées (n = 317). Même si l’intégration ISO/SST ne s’est pas réalisée, les données qualitatives révèlent que 64 % des entreprises ont révisé leurs procédures d’entretien préventif et 39 % ont fait de même pour leurs procédures d’inspection préventive dans les mois qui ont suivi la certification. La certification aurait aussi permis d’améliorer les communications dans deux entreprises sur trois où les répondants notent des rencontres plus fréquentes, un meilleur suivi et une plus grande responsabilisation des travailleurs. In the context of the recent large scale adoption of the ISO 9000 system of quality standards, the objectives of the present empirical study are twofold : 1) to evaluate whether the ISO 9000 certification process has an impact on health and safety (H&S) performance, and 2) to analyze the underlying OHS changes in internal dynamics related to the ISO 9000 certification process. The results of the statistical analysis of certified and uncertified firms (n = 317 for each) did not show a significant difference in OHS performance between both types of firms. Even if ISO/OHS integration was not done, qualitative data reveal that 64 % of the surveyed firms had revised their preventive maintenance procedures and 39 % had done the same for their preventive inspection procedures in the months following certification. Furthermore, the certification process had a positive impact on internal communications in two firms in three in which the respondents noted an increase in the frequency of meetings, a better follow-up on decisions, as well as an increased sense of responsibility of employees toward their tasks. Desde un decenio, la certificación a las normas de la serie ISO 9000 conoce un desarrollo espectacular. Por eso tiene como objetivo este estudio de averiguar si el proceso de certificación ISO 9000 impacta sobre el balance SST y de examinart de manera exhaustiva la dinámica de conjunto del proceso de normalización en relación con los cambios operados en la SST. Los resultados de la análisis cuantitativa no indican diferencias significativas respecto al balance SST entre las empresas certificadas y las empresas no certificadas (n =317). Aunque la integración ISO/SST no se haya realizado, los datos cualitativos revelan que 64 % de las empresas revisaron sus procedimientos de mantenimiento preventivo y que 39 % hicieron lo mismo para sus procedimientos de inspección preventiva en los meses siguiendo la certificación. Ésta también habría permitido mejorar las comunicaciones en dos empresas de cada tres donde los encuestados notan encuentros más frecuentes, un mejor seguimiento y una responsabilización más más grande de los empleados.
Databáze: OpenAIRE
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