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Esta tesis tiene como propósito el análisis de alternativas de solución a las causas de la deserción laboral en una empresa de call center bilingüe en Bogotá, a través de una recopilación bibliográfica y un instrumento de recolección de información como la encuesta a los ex colaboradores con el objetivo de identificar y entender las causas más relevantes para renunciar, para luego hacer una propuesta de intervención que busque disminuir o mitigar esta problema de la deserción y que sirva como referente para otras organizaciones. The purpose of this thesis is to analyze alternative solutions to the causes of job desertion in a bilingual call center company in Bogotá, through a bibliographical compilation, an information collection instrument such as a survey of former employees in order to identify and understand the most relevant causes for resignation and then make an intervention proposal with the purpose of reduce or mitigate this problem and that also serves as a reference for other organizations. Maestría Magíster en Gestión Social Empresarial y Especialista en Gestión del Desarrollo Humano y Bienestar Social Empresarial |
