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O presente artigo tem por objetivo analisar como a ausência de condições adequadas de trabalho e a falta de capacitação afetam o desempenho das funções diárias dos trabalhadores públicos, impactando em sua motivação. A investigação se deu em um Centro de Referência da Assistência Social (CRAS), na Baixada Fluminense (RJ). Trata-se de uma pesquisa descritiva, de natureza aplicada e abordagem qualitativa. Utilizou-se fontes bibliográficas e documentais para fundamentar teoricamente o estudo. Na pesquisa de campo, utilizou-se os instrumentos observação e a entrevista semiestruturada, com cinco servidores, de nível médio e superior, objetivando o aspecto empírico do estudo. Com base nas análises feitas, conclui-se que condições de trabalho inadequadas impactam negativamente na motivação dos servidores. Pela natureza do trabalho, foi possível identificar dedicação extra dos servidores, que convivem com alto nível de frustração, além de lidarem com dilemas emocionais entre o prazer pelo trabalho e as necessidades pessoais. |
