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Cet article vise à développer un modèle de mesure de la performance qui peut être utilisé pour obtenir une évaluation globale de la performance d'une entreprise en incluant quatre dimensions : économique, environnementale, sociale et opérationnelle. Ce modèle mesure les champs de chaque dimension pour permettre un score global. Ce qui permet d'identifier les domaines où il y a besoin d'amélioration, et ainsi gérer la performance globale de l'entreprise tout en ayant une vue détaillée. Cet outil peut fournir des interprétations très utiles tant pour les chercheurs que pour les praticiens. Le modèle que nous proposons a une double originalité d'une part il est multidimensionnel, et de ce fait il permet d'avoir un seul système de mesure de la performance pour évaluer la performance globale de l'organisation. D'autre part, il s'agit d'un modèle générique qui peut être utilisé par tout type d’entreprise ; il suffit d'identifier les éléments d'entrée. Une simulation de cas montre l'applicabilité du modèle, et la variation des résultats peut grandement influencer la note globale de la mesure de la performance. |
