Design von Dienstleistungsprozessen
| Autor: | Ingo W. Gaida, Matthias Wanner, Thilo-J. Werners |
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| Rok vydání: | 2008 |
| Zdroj: | Prozessmanagement in der Praxis ISBN: 9783834902757 Prozessmanagement in der Praxis ISBN: 9783322965134 |
| DOI: | 10.1007/978-3-8349-9436-3_7 |
| Popis: | Angesichts der komplexen Ablaufe in einem Grosunternehmen und der erwunschten Wertschopfung stellt die Optimierung von Arbeitsorganisation und Arbeitsprozess eine standige Herausforderung fur den Unternehmer und den Arbeitnehmer gleichermasen dar. Die funktionale Organisationsform mit ihrer hierarchischen Aufgabenteilung und ihren bereichsorientierten Einzelentscheidungen ist der Komplexitat und dem standigen Wandel der Wertschopfungskette in aller Regel nicht gewachsen. Quer zur Linienorganisation verlaufen die tatsachlichen Unternehmensprozesse von der Forschung und Entwicklung uber die Produktion bis hin zum Controlling (siehe Abbildung 1). |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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