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Résumé L’intégration des systèmes d’information offre aux activités des organisations une dimension plus stratégique. La mise en place des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) dans l’activité quotidienne des collaborateurs est approchée pour mettre en avant des mécanismes et des outils qui la conduisent. Aujourd’hui, les dirigeants ont besoin de nouvelles approches pour faire face aux nouveaux modes de travail exigés par le monde numérique, en se spécialisant dans la recherche de l’innovation de ces nouvelles formes d’action par la technologie. Cependant, plusieurs chercheurs ont identifié les moyens par lesquels les PME peuvent bénéficier de manière significative de l’adoption des technologies. Les principaux avantages des TIC comprennent : l’amélioration de la communication entre les différents départements de l’entreprise, une connexion plus facile et moins coûteuse à travers l’élargissement de la base de données des clients grâce au marketing digital, réduction des barrières géographiques avec les fournisseurs et les clients internationaux et des coûts de communication, etc. (Clarke S. et al. 2009, p. 12; Boufarouj et Mdarbi 2022, p. 8). Cet article analyse si l’évaluation des TIC est en phase avec l’acquisition de nouvelles compétences chez les dirigeants des PME au Maroc en matière de communication numérique. Au total, 86 enquêtes ont été réalisées auprès de 116 professionnels. Les résultats indiquent que l’utilité, l’utilisabilité et l’acceptabilité, dimensions de l’évaluation et l’usage des TIC, ont un impact positif et significatif sur les compétences des acteurs en question. Les conclusions soulignent l’importance de l’intégration, l’évaluation et la réussite des TIC pour l’amélioration de la performance, du résultat et de la compétitivité des PME au Maroc. Mots clés: Evaluation des TIC, utilité, utilisabilité, acceptabilité, compétences en communication numérique, dirigeant, PME. Abstract The integration of information systemsaddsa more strategic dimension to the activities of organizations. The implementation of Information and Communication Technologies (ICT) in the daily activity of the collaborators is approached to put forward mechanisms and tools that leadtoit. Today, managers need new approachesspecializing in the search for innovation of these new forms of action through technologyto cope with the new ways of working required by the digital world. However, several researchers have identified ways in which SMEs can significantly benefit fromthe adoption of ICT. The main benefits of ICT include:improvecommunication between different departments of the firm, easier and cheaper connection through the expansion of the customer database through digital marketing, reduction of geographical barriers with suppliers and international customers and communication costs, etc. (Clarke S. et al. 2009, p. 12; Boufarouj & Mdarbi 2022, p. 8). This paper analyzes whether ICT evaluation is in line with the acquisition of new digital communication skills among SME managers in Morocco. A total of 86 surveys were conducted with 116 professionals. The results indicate that utility, usability and acceptability, dimensions of ICT evaluation and use, have a positive and significant impact on the digital communication skills of the actors in question. The findings highlight the importance of the integration, evaluation and success of ICTinimproving the performance, results and competitiveness of SMEs in Morocco. Keywords: ICT evaluation, utility, usability, acceptability, digital communication skills, manager, SME. |
