Interaktive, digitale Einkaufserlebnisse in Innenstädten

Autor: Martin Matzner, Marina Braun, C. Ingo Berendes, Jörg Becker, Andera Gadeib, Gertrud Schmitz, Daniel Beverungen, Christian Bartelheimer, Jan Hendrik Betzing, Moritz von Hoffen, Christian Schallenberg
Rok vydání: 2017
Předmět:
Zdroj: HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik. 54:659-671
ISSN: 2198-2775
1436-3011
DOI: 10.1365/s40702-017-0343-0
Popis: Erfahrungen mit dem Online-Handel und der alltaglichen Nutzung digitaler Technologien haben das Kaufverhalten und die Erwartungshaltung der innerstadtischen Kunden nachhaltig verandert. Insbesondere die kleinen und mittelstandischen Einzelhandler und Fachgeschafte sind angesichts abnehmender Marktanteile herausgefordert. Der einzelne Handler kann oftmals nicht mit den digitalen Diensten der Grosfilialisten und den Preisen des Online-Handels konkurrieren. Zur Abgrenzung von Konkurrenten legen daher viele Handler den Fokus auf kundenseitige Einkaufserlebnisse. Digitale Technologien, die Einzug in den Alltag der Kunden gehalten haben, konnen in die physische Umgebung der Ladengeschafte integriert werden, um neue Formen der Interaktion zwischen Handlern und Kunden zu schaffen, die potentiell zu positiven digitalen Einkaufserlebnissen beitragen. Dieser Artikel fokussiert auf interaktive, handlerubergreifende Losungen im Sinne eines digitalen Marktplatzes. Wir skizzieren einen moglichen Gestaltungsansatz einer handler- und kundenubergreifenden mobilen Plattform, die neue digitale Technologien einbindet und dem physischen innerstadtischen Marktplatz als digitaler Kompagnon zur Seite steht. Diese Plattform vereint die Gruppen der innerstadtischen Handler und Innenstadtbesucher und ermoglicht die Interaktion zwischen beiden Parteien auf verschiedenen Ebenen. Ein digitaler innerstadtischer Marktplatz kann Beitrage dazu leisten, ein digitales Einkaufserlebnis zur Stutze des gesellschaftlich geschatzten, aber durch den Online-Handel herausgeforderten, „Einkaufserlebnis Innenstadt“ zu schaffen.
Databáze: OpenAIRE
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