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La problematique de cette contribution est celle de la non-reception comme forme de resistance. A l’occasion de deux enquetes de terrain menees dans deux bibliotheques entre 2006 et 2008, des techniques de restitution orale et de discussion des resultats sont mises en place autour d’un comite de pilotage. Malgre un protocole ethnographique base sur des observations participantes (participation aux differents niveaux de tâches, aux reunions d’equipes et de services, observations directes et entretiens individuels), le rapport d’enquete, envoye sous format electronique par la direction, est accueilli par une fin de non-recevoir par les salaries de la bibliotheque municipale. Dans l’enquete en bibliotheque universitaire, une presentation en diapositive de l’avancement de l’enquete est contestee par les salaries reclamant des formes d’echange plus ouvertes. Prenant appui sur ces deux experiences, l’article decrit les deux situations et analyse les enjeux qui se sont trouves cristallises par la formalisation des resultats restitues et par les supports utilises (courrier electronique et diaporama). |
