| Autor: |
Christian Valéry Tayo Tene, Raphaël Nkakleu |
| Rok vydání: |
2021 |
| Předmět: |
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| Zdroj: |
Question(s) de management. :167-186 |
| ISSN: |
2262-7030 |
| DOI: |
10.3917/qdm.212.0167 |
| Popis: |
L’objectif de l’article est d’analyser les impacts economiques de la certification ISO 9001 dans les PME a travers une revue systematique des principales etudes traitant du sujet et publiees dans des revues avec comite de lecture entre 2000 et 2018. L’analyse des 50 articles montre que la certification ISO 9001 dans les PME favorise l’amelioration de la satisfaction des clients, l’augmentation des ventes, la reduction des couts de production et l’augmentation du chiffre d’affaires. Toutefois, les donnees collectees en majorite aupres des gestionnaires en charge de la gestion de la qualite tendent a produire des resultats optimistes et positifs qui ne refletent pas la complexite des impacts de la certification ISO 9001 dans les PME. L’article suggere un renouvellement methodologique pour analyser de facon approfondie les impacts economiques de la certification ISO dans les PME. |
| Databáze: |
OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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