RELACIÓN DE LA ORIENTACIÓN AL CLIENTE, DE VALOR AL CLIENTE Y LA INNOVACIÓN SOBRE EL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL. UN ESTUDIO EN MIPYMES DEL ESTADO DE HIDALGO, MÉXICO

Autor: Juan Gabriel Figueroa Velázquez, María de Monserrat López Moreno, Alejandra Vega Barrios
Rok vydání: 2021
Zdroj: FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. 20:18-29
ISSN: 2500-9338
1794-9920
DOI: 10.24054/01204211.v2.n2.2020.434
Popis: El objetivo de la presente investigación fue validar la relación entre la orientación al cliente, las acciones de innovación, el valor al cliente y el desempeño organizacional en mipymes establecidas en el estado de Hidalgo, México, mediante la utilización del análisis de correlación. Utilizando el software Stata, se confirmó la relación positiva y significativa de la orientación al cliente y el valor al cliente con el desempeño organizacional. No se encontró apoyo que validara la relación entre la innovación y el desempeño. Estos resultados aportan evidencia empírica de la relación de estas variables en un país en desarrollo.
Databáze: OpenAIRE
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