L'impact du leadership sur le New Public Management (NPM) et le renforcement de la qualit�� des services publics au sein des organisations publiques : Revue de litt��rature

Autor: DRIDAT, Maha, RGUIBI, Khalid
Jazyk: francouzština
Rok vydání: 2021
Předmět:
DOI: 10.5281/zenodo.5791374
Popis: Au Maroc, les Etablissements et Entreprises Publics (EEP) ont ��t�� les premi��res organisations de l���Etat �� adopter les pratiques nouvelles et efficaces du New Public Management (NPM), et se sont focalis��es plus sur l���am��lioration de la qualit�� des services fournis aux citoyens. Ce NPM s���est impos��, depuis les ann��es 90, comme r��forme int��gr��e et transdisciplinaire de la gestion publique car il embrasse �� la fois la fonction strat��gique, financi��re, marketing et ressources humaines. Son objectif principal est d���am��liorer la performance globale de l���organisation et fournir un service public de qualit�� pour satisfaire le citoyen-client. En revanche, le mode de gestion de chaque organisation est suggestionn�� ��galement par l���attitude de ses managers et la mani��re d���influencer et g��rer leurs ��quipes, c���est ce que l���on appelle le leadership. Il influence les diff��rentes fonctions du NPM et garantit davantage d���efficacit�� et d���efficience. Un leadership efficace repose sur quatre composantes principales : vision strat��gique, planification, gestion de la performance et contr��le du marketing (Shapiro, 2005). L���objectif du pr��sent article est de pr��senter une revue de litt��rature autour du leadership et son impact sur les diff��rentes fonctions du NPM, et proposer un mod��le conceptuel dans ce sens.
Databáze: OpenAIRE