| Popis: |
Die klassische Aufgabe der Rettungsleitstelle, die reine Notfallannahme und -weitergabe, muss heute hinterfragt werden. Aufgrund der zunehmenden Spezialisierung und des Ausbaus der Angebote im Gesundheitswesen, der wachsenden Aufgaben des Personals in den Gesundheitseinrichtungen bei gleichzeitigen Personalengpassen und der steten Alterung der Gesellschaft ergibt sich die Notwendigkeit, Patienten viel gezielter in die fur sie geeignete Gesundheitseinrichtung zu leiten. Hierfur ist die Vernetzung der Gesundheitseinrichtungen auf kommunikativer Ebene notwendig. Mit der Einfuhrung der „telefonischen Gesundheitsberatung“ fur alle Hilfesuchenden in drei Bundeslander Wien, Niederosterreich und Vorarlberg wurde ein solches Vernetzungsprojekt in Osterreich gestartet. Das Kapitel beschreibt die Hintergrunde des Projekts und die Implementierung der telefonischen Gesundheitsberatung in der Leitstelle Notruf Niederosterreich. Ziel war es, die bestmogliche Beratung und Vermittlung der Anrufer zu erreichen und damit die Patienten- und die Mitarbeitersicherheit zu fordern. |
