Optimierung von Ambulanzabläufen am Beispiel von AMD-Untersuchungen und Behandlungen

Autor: B. Weingessel, S. Bayer, P.V. Vécsei-Marlovits, C. Vécsei
Rok vydání: 2011
Předmět:
Zdroj: Spektrum der Augenheilkunde. 25:381-385
ISSN: 1613-7523
0930-4282
Popis: HINTERGRUND: Die Betreuung von PatientInnen mit feuchter altersbedingter Makuladegeneration stellt durch den chronischen Verlauf und die Notwendigkeit von regelmasigen Kontrollen und Behandlungen eine grose Herausforderung fur PatientInnen und BehandlerInnen dar. MATERIAL UND METHODE: Im Februar 2009 analysierte die Firma ESPRiT Consulting innerhalb von zwei Tagen die AMD-Ablaufe im Krankenhaus Hietzing und gab aufgrund der gemachten Beobachtungen Empfehlungen zur Verbesserung der Ambulanzablaufe. Im Marz 2011 wurde eine Reevaluierung der Ablaufe vorgenommen. RESULTATE: Die Ablaufe konnten deutlich verbessert werden, was sich insbesondere in einer Reduktion der Wartezeiten zeigt. So konnte die Wartezeit fur PatientInnen, die ein OCT oder eine FLA benotigen um jeweils uber 90% im Verlauf von 2 Jahren gesenkt werden. SCHLUSSFOLGERUNG: Durch eine Anderung der Ambulanzablaufe nach Analyse der Firma ESPRiT Consulting konnte eine deutliche Reduktion der Wartezeiten erreicht und die PatientInnen- und MitarbeiterInnenzufriedenheit gesteigert werden.
Databáze: OpenAIRE
Externí odkaz: