CIOverview – Ein Rahmenwerk zur wertschöpfungsorientierten Steuerung der IT

Autor:	Konrad Walser, Sandra Affentranger, Hans-Rudolf Stucki, Jürgen Schwarz-Weis, Mathias Traugott, Peter Zgraggen, Silvio Wandfluh
Rok vydání:	2017
Předmět:	020204 information systems 0502 economics and business 05 social sciences 0202 electrical engineering electronic engineering information engineering 02 engineering and technology 050203 business & management
Zdroj:	HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik. 54:351-361
ISSN:	2198-2775 1436-3011
DOI:	10.1365/s40702-017-0306-5
Popis:	Die swissICT Fachgruppe IT-Servicemanagement – Themenbereich Bewusstsein hat sich zum Ziel gesetzt, ein Rahmenwerk zur wertschopfungsorientierten Steuerung der IT zu entwickeln, und zwar unabhangig von der Breite der erbrachten Dienstleistungen oder Services und unabhangig von der Wertschopfungstiefe des IT-Providers. Der vorliegende Beitrag beschreibt den aktuellen Stand der weitergehenden Arbeit und zeigt auf, in welche thematischen Perspektiven, Domanen und Elemente sich die IT-Wertschopfung gliedern lasst. Neben einer summarischen Darstellung des methodischen Vorgehens wird das Rahmenwerk an sich beschrieben. Ebenfalls wird die Dokumentation von CIOverview dargestellt, aber auch die Tailoring-Methode als Voraussetzung zur Adaptierung des Kennzahlensystems entsprechend der Wertschopfungstiefe des IT-Serviceproviders. Ferner wird auf Ausschnitte des Kennzahlensystems eingegangen und der Nutzen von CIOverview thematisiert.
Databáze:	OpenAIRE
Externí odkaz:	https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::e7d5b2c6de75459faca2c833c57e8ead https://doi.org/10.1365/s40702-017-0306-5 Zobrazit plný text záznamu Full text from SpringerLink